Microsoft 365 Family Abo verlängert, trotzdem erhalte ich E-Mails von Microsoft zu verlängern

Hallo,

solltest du ein Abo Office 365 Home jetzt Microsoft 365 Family haben so solltest du von Dell einen Lizenz-Key erhalten haben. In deinem Account unter Dienste & Abonnements hast du die Möglichkeit mit dem Key zu verlängern bzw. zu aktivieren.

Peter

Obwohl ich mein 365 Abo bereits verlängert habe erhalte ich ein Infomail "Ihr Abo ist abgelaufen"

Mir geht es ganz genauso. Ich habe vor ein paar Tagen mein Paket verlängert und dieses wird auch als aktiv und gültig angezeigt in meinem Account, aber heute morgen kam wieder eine E-Mail mit dem Hinweis, mein Abo sei abgelaufen.
<br />Was soll ich nun machen? Und woran kann das liegen? Ist das aktuell ein Systemfehler?
<br />Liebe Grüße
<br />Christine
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Du brauchst keine neue Lizenz, sondern musst nur Dein Abo verlângern. Wenn Du Office 365 Home hattest, müsste das inzwischen auf Microsoft 365 Family umgestellt sein. Guck doch mal unter Datei / Konto, was da angezeigt wird.

Gruß

G. O.

Hallo Theresia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in dieser Community gepostet haben. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen treten Probleme mit dem Abonnement der Microsoft 365-Produktfamilie auf. Ich liebe es, anderen Benutzern in der Community zu helfen, indem ich meine Erfahrungen mit Microsoft-Produkten teile.

Ich würde vorschlagen, dass Sie die folgenden Schritte unter dem folgenden Link ausführen:
https://support.microsoft.com/en-us/office/4cabe32c-f594-4c0e-9191-3d3ade10cceb

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Alles Gute

Amaka

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Theresia,

Ich bin Jung, einer der unabhängigen Berater, und ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ein aktives Office-Abonnement verfügt. Überprüfen Sie es einfach durch account.microsoft.com/services > Sobald Sie Ihr Abonnement und seine aktive überprüfen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Details:

Wenn dieses Problem auch in anderen Excel-Dateien auftritt, können wir sagen, dass das Problem bei der Anwendung selbst liegt. Daher empfehlen wir Ihnen, alle primären Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, um dieses Problem zu beheben. Bitte befolgen Sie jede der folgenden Methoden und melden Sie sich mit den Ergebnissen bei uns:

Methode 1: Installieren von Office Update.

Öffnen Sie Excel.
Klicken Sie auf Datei.
Gehen Sie zu Konto.
Wählen Sie unter Produktinformationen die Option Updateoptionen aus, und klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
Sobald die Updates vollständig installiert sind, starten Sie Excel neu und prüfen Sie, ob das Problem auftritt.

Methode 2: Öffnen Sie Excel im abgesicherten Modus.

Drücken Sie gleichzeitig die Windows- und R-Taste auf Ihrer Tastatur.
Geben Sie im Befehl Ausführen die Zeichenfolge excel /safe ein (Leerzeichen zwischen excel und /-Symbol einfügen), und klicken Sie dann auf OK.
Sobald die Excel-App im abgesicherten Modus geöffnet wird, beobachten Sie das Problem, wenn es weiterhin besteht.

Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, wird es wahrscheinlich von einem Add-In verursacht. Um Add-Ins zu deaktivieren, greifen Sie bitte auf diesen Link zu und folgen Sie den Schritten unter Add-In dauerhaft deaktivieren oder entfernen.

Hinweis: Um den abgesicherten Modus von Office zu beenden, beenden Sie einfach Ihre Excel-Anwendung, und starten Sie sie neu.

Methode 3: Reparieren Sie das Office-Programm.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (linke untere Ecke).
Wählen Sie Apps und Funktionen aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Office-Programm, wählen Sie Ändern und dann Onlinereparatur aus.
Klicken Sie auf Reparieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Methode 4: Deinstallieren und erneutes Installieren des Office-Programms.
Deinstallieren von Office von einem PC: https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Laden Sie Office 365/Office 2016 oder Office 2019 auf einem PC oder Mac herunter, installieren Sie es oder installieren Sie es erneut:
https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Methode 5: Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil.
Versuchen Sie, ein neues Benutzerprofil auf dem Gerät zu erstellen, und prüfen Sie, ob das Problem dasselbe ist.
https://support.microsoft.com/help/20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute
Jung |
Unabhängiger Berater

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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