Microsoft 365 Family Abonnement angeblich abgelaufen

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater

Es scheint mir, dass Sie weitere Hilfe bei den Abrechnungs- und Abonnementproblemen benötigen, also lassen Sie mich Sie auf den richtigen Kanal hinweisen. In diesem Fall schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten.

Leider bin ich als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) nur normale Forenbenutzer wie Sie, daher habe ich keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt, daher kann ich Ihren Abonnementplan weder kündigen noch Ihnen eine Rückerstattung senden.

Bitte besuchen Sie diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie dann auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Office & Microsoft 365" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

Verzichtserklärung:

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

Hallo Daniel,
<br />vielen Dank für die schnelle und umfassende Antwort zum bestmöglichen Support-Kanal.
<br />Parallel hatte ich in diesem und anderen Foren auch eine Reihe genau gleicher Probleme gesehen und mir die Antworten angeschaut. Eine vergleichsweise einfache (in Word das Konto abmelden, alles neu starten und wieder anmelden) brachte dann die Lösung.
<br />Vielleicht hilft es ja auch anderen.
<br />Beste Grüsse
<br />Peter
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Danke, dass Sie mich wissen lassen, ich schätze das.

Vielen Dank, dass Sie sich an die MS-Community wenden.

Herzliche Grüße

Hallo Helena,

danke für deine Nachricht.

Hast oder hattest du ein Office 365 Abonnement?

Gilt das für alle Dokumente bzw Office Applikationen?

Versuche es bitte mit der Neuinstallation von Office 2016 und schaue eventuell, ob nicht doch eine andere Office Version vorhanden ist. Gehe danach sicher, dass du mit dem korrekten Konto angemeldet bist.

Weitere Hilfe findest du hier:

Beim Öffnen einer Office 365-Anwendung wird
ein Hinweis zu meinem Abonnement angezeigt

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

Hallo Christiane,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe zum Teilen deines Abonnements von Microsoft 365 Family wie hier beschrieben vor:

https://support.microsoft.com/de-de...haushalt-740a8513-fe39-4164-a9d3-2bb933ac89ab

Konnte die Einladung durch die eingeladene Person angenommen werden?

Wenn, nein.

Wurde dem Microsoft Konto der eingeladenen Person zuvor bereits ein Microsoft 365 Abonnement (auch abgelaufen) zugeordnet?