Microsoft 365 Family: Erneutes Registrieren obwohl aktive Lizenz

sunshine_tanja · 22. August 2020

Hallo,

ich hab im Juni mein Office Paket online verlängert für 2 Jahre. Ging alles ohne Probleme und auch das Installieren.

Nun will ich meine Ecxeltabelle weiterführen und muss mich auf einmal erneut anmelden.

EMailadresse und Passwort wird akzeptiert, jedoch muss ich das Programm erneut installieren.

Als Speicherort wird mir folgendes Angezeigt: M

Ich kann es nicht löschen oder ändern, daher breche ich hier auch immer ab. Ist das ein Virus? Trojaner ect.??

Wie kann ich einen anderen Speicherort auswählen bzw. was sollen mir der Speicherort sagen?

Freu mich über Eure Hilfe.

Gruß

Thomas Löwe

Hallo Tanja,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Wenn, nein:

Stelle die angezeigte Meldung im Wortlaut bereit.

Galin Karlovv

Hallo Kreamont,
 Du kannst deine Domäne nur in einer Microsoft 365 Organisation registrieren und bestätigen. Deshalb musst du die Domäne von deinem Office 365 Family Abo entfernen, damit du es in Office 365 Education registrieren kannst.
 Die Family Abos haben kein Adminbereich und deshalb kannst du dich nicht anmelden.
 Gehe zu deinem Office 365 Family Konto und wechsele die Primäre Mailadresse zu Outlook.com oder Outlook.de, dann lösche die eigene Domäne.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen, wenn dein Abonnement zu Microsoft 365 Single nicht mehr aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Wilhelm,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort deine Lizenz von Microsoft 365 Family angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Renate,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 Family ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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