Microsoft 365 Family erworben - aktivierung klappt nicht

Zwösi · 6. Juni 2025 um 08:42 Uhr

Hallo, ich habe Microsoft 365 Family erworben - um jetzt direkt an einer Facharbeit zu arbeiten. Vorgesternabend erworben, konnte ich mich nicht mit meiner Mailadresse anmelden, die aktivierung funktionierte nicht - das anmeldefeld ist weiß geworden und hat sich einfach nicht mehr weitergewegt oder geschlossen. gestern nach einem Neustart lief die aktivierte Version dann aufeinmal - heute morgen aber wieder nicht und ich kann meine selbsterstellten Dokumente von gestern nicht mehr bearbeiten. im appstore kann ich jedoch auch keine updates von word machen, da mein laptop dies nicht unterstützt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Sollte deine Tochter in deinem Haushalt leben, dann kannst du Microsoft 365 Family mit ihr teilen.

Microsoft 365 Family erlaubt die Installation auf PC und Mac, beide Installationen werden unterstützt.

Von Microsoft 365 Single kann auf Microsoft 365 Family gewechselt werden. Es kann ein Produkt-Key (eToken) im Handel erworben werden oder eine Lizenz wird im Microsoft Store erworben. Die noch verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird anteilig
auf die Microsoft 365 Family Laufzeit hinzugerechnet.

Hier findest du ausführliche Informationen:

https://support.office.com/de-de/ar...personal-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Produktbezeichnung lautet Microsoft 365 Family (früher Office 365 Home).

Deinem Microsoft Konto ist kein Microsoft 365 Family Abonnement zugeordnet?

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wie erfolgte die Zuordnung zu deinem Microsoft Konto?

MichaelScheidler1

Hallo Michael,vielen Dank für deine Anfrage.Wurde ein Abonnement zu Microsoft 365 Family/Single abgeschlossen oder ein Microsoft 365 Business Plan abgeschlossen

Microsoft Family 365 - schon vor Monaten erworben für ein anderes Gerät, hat aber ja 5 Lizenzen
<br />

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft Office 2019 Home and Student erlaubt die Installation und Aktivierung auf einem PC oder Mac.
Nach deinen Angaben wurde eine Aktivierung auf dem Laptop durchgeführt.
Eine weitere Aktivierung auf einem zweiten Gerät ist nicht zulässig und wird nicht unterstützt. Hierzu muss eine weitere Lizenz erworben werden, bitte ordne diese einem anderen Microsoft Konto zu.
Es kann auch geprüft werden, ob ein Abonnement zu Microsoft 365 Family oder Single deine Anforderungen abdecken kann:
https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Bruno,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Zu welchem Produkt (Microsoft 365 Family/Single, ein Microsoft 365 Business Plan) wurde eine Lizenz erworben?
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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