Microsoft 365 Family-Installationsanfrage

Marc Lo · 20. Mai 2021

Ab diesem dieser Thread.Hallo,gibt es hierfür mittlerweile eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem mit Microsoft 365 Family. Von heute auf morgen hat Office nicht mehr funktioniert. Reparatur, mehrere Neuinstallationen auch mit dem Assistenten haben nichts gebracht. Ich bekomme weiterhin die Fehlermeldung "Fehler bei der Installation. Bitte wenden Sie sich an den Softwarehersteller" aber auch nur, wenn ich die Anwendung als Admin starten will. Ansonsten passiert gar nichts.Es ist wirklich frustrierend.VGMarcel

ThomasLST

Hallo Marc,
 
vielen Dank für deine Nachricht.
 Die Ursache für den Fehler besteht wahrscheinlich in einer beschädigten Windows 10 Installation.
 Regelmäßig ist eine Neuinstallation von Windows 10 erforderlich.
 Führe ein Inplace Upgrade nach der nachstehenden Anleitung durch:
 https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Inplace_Upgrade_Windows_10_schnell_reparieren
 Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe eine neue Anfrage.

Bei einem Wechsel auf Microsoft 365 Family wird der Lizenzbetrag vollständig berechnet. Die noch vorhandene Laufzeit von Microsoft 365 Single wird anteilig dem neuen Abonnement von Microsoft 365 Family hinzugefügt. Dieses kann im Microsoft Konto überprüft
werden.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell, soweit möglich:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Marc Lo

Hallo Dirk,
 Danke für die Antwort.
 Ich habe zwischenzeitlich eine alte 2016er Version von Office (64bit) installiert. Das hat funktioniert aber nur so lange, bis Office ein Update gezogen hat. Anschließend war das Problem wieder da. Ich habe dann die 32bit Version von Office installiert und Updates bis auf Weiteres ausgeschaltet. Auf kurz oder lang wird es wohl auf eine Neuinstallation von Windows 10 hinauslaufen und dann nochmal Microsoft 365 installieren.

VG
Marc

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.

ThomasLST

Hallo Marc,
 vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.
 Welche Version von Microsoft Windows wurde installiert? Wurden alle verfügbaren Updates installiert?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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