Microsoft 365 Family-Keine Anmeldung in Office-Produkten möglich

AndreasReisenbauer · 8. April 2024

Liebe Community,ich habe seit einem Office-Update am 7.4.2024 folgendes Problem:Ich kann mich bei den Desktop-Versionen WIN 11 von Microsoft Office Abonnement Microsoft Office 365 Family bei KEINEM Office-Programm anmelden. Ich erhalte bei der Anmeldung mit meiner Microsoft-Mailadresse keine Fehlermeldung, sondern es erscheint immer wieder nur das Anmeldefenster. Betroffen sind davon: Word, Excel, Powerpoint und Outlook.Was wurde bisher unternommen:Ich habe die Desktop-Version von MS Office komplett deinstalliert und neu installiert. Das Problem bleibt nach wie vor bestehen.Auffallend ist:

Thomas Löwe

Hallo Helen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) zu Microsoft 365 Family kann hier eingegeben werden: http://setup.office.com

Ein Wechsel auf Microsoft 365 Family ist auch vor Ende deines Abonnements möglich, hierbei wird die verbleibende Laufzeit deines Microsoft 365 Single Abonnements anteilig angerechnet und der Laufzeit von 12 Monaten hinzugefügt:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Mario,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Family vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

 Beginne dort die Installation.
 Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo Mario,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

ThomasLST

Hallo Mario,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnements zu Microsoft 365 angezeigt?

MarioNickel

Hallo
 Microsoft 365 Family

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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