Microsoft 365 Family-Konto gesperrt, was kann ich tun

Hallo Thomas
<br />Ich möchte mal hier eine Antwort geben. Also der Support ist einfach total mies. Ich habe zunächst mit jemanden gechattet, aber da kam nichts schlaues dabei raus. Er hätte mir auch sofort sagen können, dass er einen Account nicht entsperren kann, statt eine halbe Stunde lang, beginnend bei Adam und Eva, mich irgendwo durchzulotsen. Zuletzt war die Aufforderung, ein Ticket zu erstellen. Toll! Ok, gemacht, Problem geschrieben, kurz darauf auch schon eine Antwort. DERSELBE **** NOCHMALS!!!! Ich soll halt das Konto entsperren, indem ich eine Telefonnummer eingeben und dann den Code zusenden lasse. War der Kerl so blöd und nicht verstanden, dass ich genau das schon versucht habe??? Ich bekomme keinen Code zugesendet, und kann darum das Konto nicht entsperren.
<br />Hab dann auf das Mail geantwortet, so freundlich es ging. Ich weiss aber nicht, ob das der richtige Weg war, aber ein Antwort-Link gab es nicht. Also bleibt nur noch die direkte Mail Antwort. Und seither nichts mehr gehört, das was am Montag. Heute ist Samstag.
<br />Gruss René
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Hallo René,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Hallo René,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden. Gehört deine Tochter deinem Haushalt an?
<br />Stelle die vollständige Meldung zur Sperrung des Kontos hier im Wortlaut bereit.
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Hallo Thomas
<br />Ja klar gehört meine Tochter zum Haushalt, habe sie hinzugefügt, sie hat bestätigt und nun ist sie im Portal als Familienmitglied aufgeführt.
<br />Die Meldung lautet wie folgt:
<br />Ihr Konto wurde gesperrt
<br />Wir haben Aktivitäten festgestellt, die gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen. Ihr Konto wurde daher gesperrt.
<br />Ihr Konto wird entsperrt
<br />Klicken Sie auf Weiter, und wir senden einen Prüfcode an Ihr Telefon. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen.
<br />Klicke ich dann auf weite, kommt folgende Meldung:
<br />Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, und wir senden Ihnen einen Sicherheitscode zu
<br />Wir senden einen Überprüfungscode als SMS. Auf diese Weise können wird Spam vermeiden – wir geben Ihre Telefonnummer nicht weiter. Der Code läuft in ungefähr 10 Minuten ab.
<br />Mit Eingabe der Tel. Nr klappt es nicht, es kommt keine SMS.
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Hallo René,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
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Die Bearbeitungszeit kann hier im Forum nicht mitgeteilt.
<br />Eröffne eine neue Anfrage beim Microsoft Support und gebe dort deine Bearbeitungsnummer an.
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