Microsoft 365 Family - mehrfach verlängern geht nicht

Hallo Christian,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Markiere die entsprechenden Antworten noch als Lösung.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
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Nun habe ich das vermutliche Problem entdeckt:
<br />Obwohl Schritt 2 nach der Eingabe und Bestätigung "Product key confirmed" lautet, ist das nicht genug.
<br />Falls "Recurring billing" auf "On" steht, muss das auch noch vom Nutzer bestätigt werden (ggf. zuvor noch durch "Add payment method" eine solche hinterlegt werden).
<br />Falls man die sich wiederholende Inzahlungstellung ausschaltet, muss auch das nochmal bestätigt werden.
<br />Was ich nicht mehr verifizieren konnte ist, ob man auch bei Punkt 3 "Get you apps" nochmal weiterklicken muss.
<br />Jedenfalls hat diese Vorgehensweise endlich zum gewünschten Erfolg geführt: Die Verlängerung wird nicht nur auf der setup.office.com-Seite mir gegenüber bestätigt sondern auch auf account.microsoft.com, wo es zählt.
<br />Der ganze Prozess scheint mir ein einziger Bug zu sein.
<br />Schade. Hat unnötigerweise einiges an Zeit gekostet.
<br />Hoffentlich bleibt dies durch meine Beschreibung anderen grösstenteils erspart.
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Hallo ITgeprüfterVater

Ich bin Diane, eine Office Apps & Services MVP, die sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Zeigt es immer noch das falsche Verfallsdatum an? Wenn ja, müssen Sie sich an den Office-Support wenden, um es zu begradigen.
https://support.microsoft.com/home/expcontact?S...

Thank you for pointing out the contact form
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Hallo Thomas,
<br />soeben habe ich nochmals den zuerst eingegebenen Product Key eingegeben - für dessen Einsatz ich ja schon eine Bestätigung für eine Verlängerung um korrekt ein Jahr erhalten hatte. Und siehe da, es erfolgte eine Verlängerung bis Ende 2023. Das verstehe wer will.
<br />So, nun habe ich noch den dritten und letzten Product Key eingegeben, auf der Eingabeseite die Bestätigung erhalten, dass nochmals um ein Jahr bis Ende 2024 verlangert wurde und ... im Microsoft-Konto steht weiterhin die 2023. Nochmalige Eingabe des Product Keys ist möglich, führt aber zum gleichen Ergebnis. Lediglich die beiden vorherigen Keys werden als schon benutzt erkannt.
<br />Wie kann es sein, dass ein genutzter Key sich im Konto direkt mit einer Verlängerung niederschlägt, ein zweiter jedoch gar nicht? Vor zwei Tagen zwei eingegeben, beide wurden bestätigt aber nur einer wirkt sich auf der Aboseite im Konto aus. Heute das Gleiche wieder.
<br />Ich warte jetzt mal noch einen Tag ab und gebe ggf. den dritten Code dann nochmal ein.
<br />Mit herzlichen Grüssen
<br />Christian
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