Microsoft 365 Family-Permanente Fehlermeldung „Installation fehlerhaft“

Frank-G. · 4. Januar 2021

Hallo,

vor kurzem ist von Office 2019 Professional Plus auf Microsoft 365 Family umgestellt wurden. Seitdem gibt es an einem PC Win10 permanent Probleme. Ständig die Fehlermeldung, dass das Programm nicht richtig installiert wurde. Am Anfang konnte es über die Reparaturfunktion behoben werden. Jetzt nicht mehr. Auch der Wiederherstellungs-Assistent greift nicht mehr. Deinstall mit anschließender Bereinigung der Registry geht auch nicht. Install online und offline versucht von Microsoft 365 funktioniert nicht. Install von Office 2019 + Registrierung mit automatischen update auf Microsoft 365 funktioniert einen Tag. Danach wieder Fehlermeldung. Im Microsoft-Konto werden die Lizenzen ordnungsgemäß angezeigt.

ThomasLST

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Installiere Windows 10 neu und lösche hierbei die Partitionen.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Frank-G.

Hallo ThomasLST,

wie oben schon beschrieben, wurde folgendes schon unternommen:

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + erneuter Install Microsoft365
sofortige Fehlermeldung

Kompletter deinstall vom Microsoft365 mit Tool + erneuter Install mit Tool
sofortige Fehlermeldung + Auflistung in den Programmen von Microsoft365 -de-de und Microsoft365 -us-us

Kompletter deinstall vom Microsoft365 manuell + Install von Office 2019
nach Anmeldung automatisches Update auf Microsoft365 / Fehlermeldung nach 1-2 Tagen

Nach dem manuellen deinstall wurden vorsorglich jedes Mal die Install-Ordner gelöscht und mit verschiedenen Tools die Reste in der Registry versucht zu entfernen.

Daher mein letzter verzweifelter Versuch, Win10 neu aufsetzen.

ThomasLST

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 Family vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Family zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Family erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Frank-G.

Hallo ThomasLST,

der erste Teil der Anleitung hat funktioniert. Nur hat es mir eine unbekannte SN angezeigt, die ich gemäß der Anleitung gelöscht
habe.

Danach habe ich das Microsoft Fix-It benutzt. Es ist ohne Fehlermeldung durchgelaufen. Leider kam wieder die Fehlermeldung
beim Öffnen von Word und co. Laut Systemsteuerung hatte ich auch auf einmal Microsoft 365 -de-de und Microsoft 365 -us-us drauf.

Alles nochmal deinstalliert und Office 2019 von der *.iso installiert. Lies sich danach auch öffnen und nach dem Anmelden
das automatische update auf Microsoft 365.

Mal sehen, wie lange es jetzt funktioniert.

Wenn nicht, wird wohl nur ein neues Aufsetzen helfen. Das will ich aber verhindern, weil ich dann 2 Tage daran sitze, bis
ich alles wir so habe wie jetzt.

Frank-G.

Hallo ThomasLST,

hat leider wieder nur einen Tag funktioniert. Heute wieder Fehlermeldung. Da wird dann doch wohl nur ein kompletter neuer install helfen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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