Microsoft 365 Family-Problem Verlängerung einer Bestehenden Office 365 Anwendung

Peter 48 · 14. Mai 2025 um 11:42 Uhr

Problem bei der Verlängerung einer Bestehenden Office 365 Anwendung mit 3 Mitgliedern. Zusammengefasst sind auf 4 Seiten die Schritte dargestellt die immer zum gliedhen resultat führen. "Kontoüberprüfung fehlgeschlagen" ---> "Bitte versuchen sie es später". Seit einigen Tagen versuche ich das. Immer das gleiche ergebniss. . Gerne kann ich dieses Dokument als .pdf zur verfügung stellen.

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

Thomas_LW

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Anfrage,

Es muss ein Abonnement zu Microsoft 365 Single abgeschlossen werden, die Laufzeit deines bestehenden Microsoft 365 Family Abonnements wird der Laufzeit deines neuen Abonnements hinzugefügt.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Michelle Nalha

Hallo Therese
 Eine Verlängerung habe ich nicht durchgeführt, jedenfalls nicht bewusst.
 Den Microsoft 365 Family habe ich erst am 13.04.2021 im Mediamarkt gekauft und habe den Kaufbeleg bei mir. Ich habe auch einen Papierausdruck (selbsterstelltes Printscreen) mit dem Info, dass Microsoft 365 Family am 16.06.2022 abläuft und ich angemeldet bin mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** (aktive Adresse).
 Ws brauchen Sie für Angaben, damit Sie dieses Problem lösen können?
 Gruss und Danke
 Michelle

ThomasLST

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de...nement: Sie kaufen ein,18 Monaten (nicht 12).

Dein bestehendes Abonnement von Microsoft 365 Single wird nach einem Wechsel auf Microsoft 365 Family geändert und als Microsoft 365 Family Abonnement weitergeführt. Es besteht weiter nur ein Microsoft 365 Abonnement.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Anrechnung des bestehenden Abonnements von Microsoft 365 Family beim Abschluss eines Abonnements von Microsoft 365 Apps erfolgt nicht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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