Microsoft 365 Family verlängert trotzdem Fehlerhinweis, dass Abo abläuft

Hallo Theresia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in dieser Community gepostet haben. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen treten Probleme mit dem Abonnement der Microsoft 365-Produktfamilie auf. Ich liebe es, anderen Benutzern in der Community zu helfen, indem ich meine Erfahrungen mit Microsoft-Produkten teile.

Ich würde vorschlagen, dass Sie die folgenden Schritte unter dem folgenden Link ausführen:
https://support.microsoft.com/en-us/office/4cabe32c-f594-4c0e-9191-3d3ade10cceb

Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Alles Gute

Amaka

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Theresia,

Ich bin Jung, einer der unabhängigen Berater, und ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ein aktives Office-Abonnement verfügt. Überprüfen Sie es einfach durch account.microsoft.com/services > Sobald Sie Ihr Abonnement und seine aktive überprüfen können, überprüfen Sie bitte die folgenden Details:

Wenn dieses Problem auch in anderen Excel-Dateien auftritt, können wir sagen, dass das Problem bei der Anwendung selbst liegt. Daher empfehlen wir Ihnen, alle primären Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, um dieses Problem zu beheben. Bitte befolgen Sie jede der folgenden Methoden und melden Sie sich mit den Ergebnissen bei uns:

Methode 1: Installieren von Office Update.

Öffnen Sie Excel.
Klicken Sie auf Datei.
Gehen Sie zu Konto.
Wählen Sie unter Produktinformationen die Option Updateoptionen aus, und klicken Sie auf Jetzt aktualisieren.
Sobald die Updates vollständig installiert sind, starten Sie Excel neu und prüfen Sie, ob das Problem auftritt.

Methode 2: Öffnen Sie Excel im abgesicherten Modus.

Drücken Sie gleichzeitig die Windows- und R-Taste auf Ihrer Tastatur.
Geben Sie im Befehl Ausführen die Zeichenfolge excel /safe ein (Leerzeichen zwischen excel und /-Symbol einfügen), und klicken Sie dann auf OK.
Sobald die Excel-App im abgesicherten Modus geöffnet wird, beobachten Sie das Problem, wenn es weiterhin besteht.

Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, wird es wahrscheinlich von einem Add-In verursacht. Um Add-Ins zu deaktivieren, greifen Sie bitte auf diesen Link zu und folgen Sie den Schritten unter Add-In dauerhaft deaktivieren oder entfernen.

Hinweis: Um den abgesicherten Modus von Office zu beenden, beenden Sie einfach Ihre Excel-Anwendung, und starten Sie sie neu.

Methode 3: Reparieren Sie das Office-Programm.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start (linke untere Ecke).
Wählen Sie Apps und Funktionen aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Office-Programm, wählen Sie Ändern und dann Onlinereparatur aus.
Klicken Sie auf Reparieren und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Methode 4: Deinstallieren und erneutes Installieren des Office-Programms.
Deinstallieren von Office von einem PC: https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Laden Sie Office 365/Office 2016 oder Office 2019 auf einem PC oder Mac herunter, installieren Sie es oder installieren Sie es erneut:
https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Methode 5: Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil.
Versuchen Sie, ein neues Benutzerprofil auf dem Gerät zu erstellen, und prüfen Sie, ob das Problem dasselbe ist.
https://support.microsoft.com/help/20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute
Jung |
Unabhängiger Berater

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Amaka,
<br />leider hat mir der Link nicht weitergeholfen.
<br />Brauche eine Anleitung, was ich weiter machen muss:-(
<br />LG Theresia
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Hallo Angela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Hallo Angela,

es klingt seltsam, dass du die Meldung erhältst, obwohl du das Abonnement vor langer Zeit verlängert hattest.

Gerne helfe ich dir dabei weiter. Ich empfehle, dass du dir die Tipps aus diesem hilfreichen Artikel ansiehst, zur

Problembehandlung dieser Meldung.





Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.

Liebe Grüße,

Franziska