Microsoft 365 - Globaler Admin - Kein Zugriff mehr auf Telefon Nr.

egeneris_658 · 24. September 2024

Wir müssen das Globale Admin Passwort zurück setzen, da es nicht mehr auffindbar ist. Leider ist eine 2 stufige Authentifizierung hinterlegt, e-mail und Telefon-Nr. . Die e-mail Adresse gibt es noch, aber die Mobilfunk Telefon-Nr. ist nicht mehr existent. Wir kommen also nicht weiter, die Kontaktinformationen können wir mit dem normalen Admin-Zugang nicht ändern. Wir bräuchten hier Hilfe, wie wir das Passwort von dem Globalen Admin zurück setzen können.

Andi_222

Hallo Armin,
Ich habe die gleichen Probleme kein Zugriff auf das Adminkonto mehr da der Authentificator die Hand über mein Admin-Konto hat und keine Hilfe am Telefon von Microsoft. Sollte ich irgendwie voran kommen werd ich berichten!
Lg Andi

O365-Jünger

Hallo ,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Vielen dank für die Antwort,

Ich habe den einzigen Admin Account!

Leider komme ich seit 4 Tagen nicht bei der Hotline weiter. Ich bekomme keine Mitarbeiter ans Telefon. Ich habe bereits Stundenlange Wartezeiten die ich belegen kann, hinter mir. Ich habe es bereits über Twitter probiert. Aber dort heisst es auch nur bitte
den telefonischen Support nutzen ...

Viele Grüsse

Christian Andreas Mi

Guten Tag nochmal,
 ich weiss, dass man sich selbst auch admin rollen erstellen kann. kann man den global admin kopieren und azure zugriffe bei einer solchen rolle ausschließen?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Um das tun zu können musst Du Admin sein. Es ist immer gut 2 Globale Administratoren zu haben.
 Die können dann Änderungen wie Passwort reset etc. machen.
 Nur als Admin hat man Zugriff auf die Daten.
 Und jeder der einen Login hat auch Zugriff auf das Admin Center nur nicht auf gewisse Bereiche.
 Kannst Du Dich hier anmelden: www.office.com
 1.Melden Sie sich mit Konto A bei Office 365 an.
 2.Wechseln Sie zu Office 365 Admin Center> BENUTZER> Aktive Benutzer.
 3.Fügen Sie ein Konto hinzu (nennen wir es Konto B), dem Sie die globale Administratorrolle zuweisen möchten. (Hinweis: Wenn Sie dieses Konto bereits erstellt haben, ignorieren Sie diesen Schritt.)
 4.Wählen Sie Konto B und klicken Sie auf BENUTZERROLLEN BEARBEITEN.
 Wählen Sie 5. In Popup-Fenster Globaler Administrator und geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein.
 6.Klicken Sie auf Speichern und melden Sie sich dann von Konto A ab.
 7.Melden Sie sich mit dem Konto B an, und wechseln Sie zu Office 365 Admin Center> BENUTZER> Aktiver Benutzer.
 8.Wählen Sie das Konto A aus und klicken Sie auf BENUTZERROLLEN BEARBEITEN.
 9.Wählen Sie Benutzer (kein Administratorzugriff) und klicken Sie auf Speichern.
 Bitte schaue Dir diesen Artikel an:
 Zuweisen von Administratorrollen zum Microsoft 365 Admin Center - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
 Ohne Admin leider keinen Zugriff auf Die Daten die Du einsehen willst.
 Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Wenn Du Dich für Office 365 registrierst, bist Du eigentlich automatisch ein Globaler Admnin und musst nichts mehr tun.
Hier eine Anleitung wie Du Admin Rollen vergeben kannst.
Zuweisen von Administratorrollen zum Microsoft 365 Admin Center - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

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