Microsoft 365 kann nicht updaten

Hallo Hanifehpour,
Wenn du Office mit eine Terminal Server an anderen Rechner installiert hast, dann bitte prüf die Information im Artikel über die Einstellungen der Office Updates.
Mit freundlichen Grüssem
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

<br />Hallo Community,
<br />ich wollte nur informieren, das ich das Problem mit den Updates selbst gelöst habe.
<br />Mein Problem war folgendes:
Ich habe ein MacBookAir und einen imac. Auf beiden ist Office 365 home (auf bis zu 5 Rechner installierbar - Einzellizenz) installiert. Ich habe eine Jahreslizenz. Ich glaube seit 2018 oder 2019.
Ich wollte nun überprüfen, ob updates für die Produkte vorliegen und startete die Update-Abfrage. Bei meinem imac lief alles ordnungsgemäß und es lagen keine updates vor. Automatische Updates sind aktiviert. Nun versuchte ich es bei meinem MacBookAir und siehe da, hier klappte es nicht.
Er zeigte mir die folgende Meldung an:
„Updatefehler. Zur Zeit kein update möglich, versuchen Sie es zum späteren Zeitpunkt“.
<br />Problemlösung:
<br />Ich habe Office 365 deinstalliert und dann wieder neu installiert. Hier war mir die Internetseiten "Office für MAC deinstallieren" und "Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2019 auf einem PC oder Mac" eine wertvolle Hilfe. Wenn der erste link nicht zum Erfolg führt, dann muß man den 2.link ausführen. Bei mir hat zum Glück der 1.Link zum Erfolg geführt.
<br />Also wer ein ähnlich gelagertes Problem hat, sollte dies auch so machen und mit hoher Wahrscheinlichkeit wird es zum Erfolg führen.
<br />Warum mir der Microsoft Support dies nicht mitteilen konnte, wußte oder aus welchem Grund auf immer, bleibt mir ein Rätsel. Dieser Support war einfach ganz daneben für mein Verständnis, denn wofür ist ein Support eigentlich da.
<br />Aber egal, ich kann jetzt wieder updates auf mein MacBookAir wie gewohnt machen.
<br />Das wollte ich nur als Beitrag zur Lösung des Problems beitragen. Vielleicht kann ich damit anderen Office Usern helfen.
<br />

Dann liegt wohl ein Fehler im System vor. Eine Office-Reparatur könnte vielleicht Abhilfe schaffen.
<br />Gruß
<br />G. O.
<br />

Welche Fehlermeldung gibt es beim Downloadversuch?
<br />Gruß
<br />G. O.
<br />

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Können die Office-Programme fehlerfrei aktualisiert werden?