Microsoft 365 -Keine Verbindung zu Konto möglich

Celine Millim · 23. Februar 2023

Guten Abend,Ich habe kürzlich mein Abo für 365 über mein Unikonto verlängert. Sobald ich aber nur versuche mich anzumelden auf eine von den Apps kriege ich die Fehlermeldung dass keine Verbindung zu dem Konto hergestellt werden kann. Stattdessen bekomme ich die Meldung mich erneut anzumelden. Diverse Hilfsschritte wie Office komplett deinstallieren und wieder installieren haben leider nichts gebracht. Weitere Schritte fallen mir leider nicht an. Falls die Information wichtig wäre: Windows 10 läuft auf dem Laptop.Ich kenne mich technisch nicht sehr aus aber freue mich über Anleitungen-die richt

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Die Universität Vechta arbeitet mit einem Dienstleister zusammen.
Bitte wende Dich unter www.drvis.de an den Support.
E-Mail: officesupport@drvis.de
Du kannst diese unter:
www.uni-vechta.de
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Emgimeer

Thomas LST

Hallo Céline,
vielen Dank für deine Anfrage.
An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Sarah_856

Ich habe mich nun mit dem Kundensupport in Verbindung gesetzt.

Meine Anfrage wurde zwar beantwortet, aber leider nicht positiv. Leider ist es nicht möglich die Subskription (Office 365 University Abonnement) zu ein anderes Microsoft Konto hinzufügen.

Liebe Grüsse

Sarah

Thomas Löwe

Hallo Norbert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Aufgrund der dauerhaften Verbindung mit deinem Microsoft Konto ist keine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto möglich.

Möglich wäre aber das, dass du dein Microsoft Konto mit an den Käufer übergibst. Ob das vorliegend in Betracht kommen kann, entzieht sich meiner Beurteilung.

Bei weiteren Fragen stehen wir gern zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Bernd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe deine beiden Anfragen zusammengefasst.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz erworben?

Bitte gebe deinen Produkt-Key hier ein:

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com

Welche Meldung erscheint bei der Zuordnung der Lizenz (Produkt-Key) zu deinem Microsoft Konto? Bitte stelle den Wortlaut bereit.

Die Lizenz muss einem Microsoft Konto zugeordnet werden. Eine spätere Änderung ist nicht mehr möglich.

Bitte melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugewiesen worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Wird dort Office 365 angezeigt?

Bei der Aktivierungsaufforderung muss dann die Verbindung mit deinem Microsoft Konto erfolgen. Dort ist eine direkte Eingabe des Produkt-Keys nicht möglich.

Konnte Microsoft Office 2013 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

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