Microsoft 365 - Konto zur Aktivierung

MartinPaterok · 28. Mai 2021

Hallo,ich habe eine Microsoft 365 Family Lizenz bei amazon unter der amazon ID meiner Frau gekauft.Dann habe ich den Product-Key unter meinem eigenen Microsoft Konto aktiviert und Office installiert.Nun werden die Lizenzen nicht sauber angezeigt und mich fragt die MS Website, ob ich den Key unter einem anderen Konto verwendet hätte.Fragen:Ist der Key automatisch an die amamzon-ID meiner Frau gekoppelt ?Wie kann ich die Lizenz resp. den Product-Key auf mein MS-Konto switchen ?Danke & Grüße,MP

ThomasLST

Hallo Reiner,

vielen Dank für deine Anfrage.

Auf dem PC konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Auf dem Notebook wurde die Installation aus dem Microsoft Konto gestartet? Bei Microsoft 365 Single wird die telefonische Aktivierung nicht unterstützt. Stelle die Fehlermeldung, wo die Aktivierung abgelehnt worden ist, im Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft 365 Single erworben?

Thomas_LW

Hallo Johanna,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

MartinPaterok

Hallo,
 diese Meldung erhalte ich unter in Microsoft 365 unter Installationen - Abonnement teilen
 Überprüfen, welches Konto verwendet wurde
 Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.
 Besten Dank & Grüße,
 MP

ThomasLST

Hallo Martin,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Stelle die angezeigten Meldungen hier im Wortlaut bereit, entferne alle personenbezogenen Informationen.

Hi,

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