Microsoft 365 Kündigen

ZiadAlamin · 4. Februar 2020

Hallo Zusammen

ich hatte vor einem Monat die einmonatige Testversion von Office 365 Home installiert, in der Absicht, sie wieder zu kündigen. Und am 03.02.2020 hatte ich eine E-Mail bekommen, in der steht dass ich die Abonnement für ein Jahr bezahlen muss und sie wurden schon abgebucht. ich hatte die Absicht die kostenlose Version zu kündigen ,weil ich erfahren habe, dass ich das Produkt von der Universität bekommen kann. Ich habe außerdem keine Erinnerungs-email bekommen. und ich habe das Produkt immer noch nicht aktiviert und ich möchte eine Rückerstattung beantragen, was ich in meinem Konto nicht machen kann !

Mit Freundlichen Grüße

Felix Fr.

Hallo,

während des kostenlosen Testmonats hattes du die Möglichkeit, das Produkt jederzeit kostenlos zu kündigen. Hast du diese Frist verpasst, hat du nun ein einjähriges Abo und kannst dieses erst zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

Wie das geht:
https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Viele Grüße,

Felix

Galin Karlovv

Hallo Marina,

Wenn du weniger als 25 Lizenzen in deinem Abonnement hast, dann kannst du es auch selbst kündigen, wie es im Artikel (https://docs.microsoft.com/de-de/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription?view=o365-worldwide) beschrieben ist.

Mit freundlichen Grüssen,
Galin Karlov
Microsoft Office 365 Support Engineer

Felix Fr.

Nein, das ist nicht möglich - wenn dann nur aus Kulanz, was ich aber bezweifle. Dazu müsstest du den Office Support direkt kontaktieren.

Noch als anschauliches Beispiel: Wenn du dir im Internet Kleidung bestellst und die Rücksendefrist verstreichen lässt, kannst du diese im Regelfall nicht mehr zurückschicken - auch wenn du sie noch nie getragen hast. Mit Software verhält es sich nicht anders.

Viele Grüße,

Felix

ZiadAlamin

Vielen Dank für Ihre Antwort.

wäre es überhaupt nicht möglich das Abonnement zu Kündigen Und eine Rückerstattung zu beantragen ?

angesichts der Tatsache, dass die nicht aktiviert geworden sind und nicht genutzt werden ?

Viele Grüße

Pauline R.

Hallo,

du musst dein Monatsabonnement kündigen bevor du ein Jahresabonnement kaufst. Wie du das Abo kündigen kannst, erfährst du

hier. Das Jahresabonnement kannst du dann
hier erwerben.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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