Microsoft 365 Kündigung nicht möglich

Hallo Sarah,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
<br />Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Lukas, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel Dienste und Abonnement, und kündigen Sie das Abonnement. Deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung, damit sie im nächsten Zyklus nicht automatisch verlängert wird.

Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht von Ihrem Ende aus kündigen können, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf anfordern. Sie sind diejenigen, die Ihnen bei Ihrer Stornierungs- und Rückerstattungsanforderung helfen können.

1. Bitte klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus
2. Wählen Sie Microsoft Office 365 > Support zu Hause erhalten
3. Geben Sie Abonnement kündigen ein
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren
5. Wählen Sie Ihr Produkt
6. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Microsoft Office Team,

ich habe vor kurzem erst das Abonnement für 365 Home Premium/University erworben.

Heute kam eine e-Mail von L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, in der sie mir die Kündigung meines Abos bestätigt haben. Ich habe das
Abonnement aber nicht gekündigt.

Was sind die Gründe für meine Kündigung?

LG

Hallo,

du hast Office 365 über den Handel erworben?

Dann ist keine Kündigung möglich. Im Handel werden nur Jahreslizenzen verkauft. Nach Ablauf, falls nicht von dir geändert in dem du die automatische Verlängerung eingeschaltet hast, erlischt die Lizenz. Möchtest du Office nicht mehr nutzen deinstalliere
es vom Rechner.

Peter

Hallo Ralph,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet wurde, existiert nicht mehr?

Wenn, ja:

Die erfolgte Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto kann nicht aufgehoben werden. Eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto ist nicht möglich.

Du solltest die automatische Verlängerung des Abonnements von Office 365 ausschalten und die Kündigung vornehmen. Schließe anschließend ein neues Abonnement auf einer neuen E-Mailadresse ab.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.