Microsoft 365 lässt sich nicht Installieren. Nach klicken auf instalationsbutton kommt...

KD_509 · 4. April 2025

Ich möchte Microsoft 365 früher Office 365 auf dem neuen Windows 11 Pro Rechner instalieren.Das FamilienAbbo wird mit mir geteilt.Leider kommt beim Installieren immer die gleiche Meldung "Dienst nicht verfügbar es ist ein Technisches Problem aufgetreten versuchen sie es später noch einmal" nachdem ich auf den Installationsbutton drücke, schon seit zwei Tagen.Weiß villeicht jemand was da los ist oder wie ich das Problemm behebe?

lenus_688

Hallo!

Ich bin wie beschrieben vorgegangen. Allerdings ging es nur bis zu einem bestimmten Punkt, und zwar "Schritt 5: wähle das angezeigte Office 365 Abonnement aus und klicke auf
Installieren"

Hier kommt bei mir dann zwar auch das Fenster "Ihr Produkt auswählen", doch ich habe keine Möglichkeit um auf "Installieren" zu klicken, sondern kann nur auf "Wechseln Sie zu ihrem Konto um das Produkt zu installieren" klicken. Wenn ich da drauf klicke werde
ich wie zuvor auf mein Microsoft Online-Konto geleitet und wenn ich dort auf "installieren" klicke kommt wieder die Fehlermeldung.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Vielen Dank für die Hilfe!

Alexandra_G

Guten Morgen Andreas,

danke für deine Nachricht.

Konntest du dieses Verhalten immer schon beobachten oder was ist zuvor passiert?

Wie sieht es mit den anderen Office-Anwendungen aus?

Erhälst du eine Fehlermeldung?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Alexandra

Augustine_E

Hallo Andreas,

danke für die ausführliche Beschreibung.

Ich gehe hier davon aus, dass Sie OneNote 2016 verwenden. Ist das richtig?

Können Sie uns einen Screenshot des Login-Fensters zeigen, das beim Klicken auf den Link angezeigt wird?

Ich habe dies getestet, und das Verhalten ist bei mir in Ordnung. Vor allem würde ich Ihnen raten, OneNote erneut zu installieren, um sicherzugehen, dass Sie die aktuelle Version verwenden. Sie können auch Ihren Mac aktualisieren, wenn Sie das noch nicht
getan haben.

Wenn das nicht hilft, senden Sie bitte ein Feedback zu diesem Problem an Microsoft:

OneNote for Mac.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

Andreas Lammert

Hallo,

ich nutzte OneNote bisher gar nicht und teste gerade damit, weil ich es aktiv nutzen möchte. Wie es vorher war kann ich leider nicht beurteilen.

Ich habe aber den Link mal ausgetestet, u.a. mit Word. Es gibt folgendes zu berichten:

1. Wenn ich den Link in OneNote einfüge erscheint ein Link in folgende Format:

XXXXXXXXXX

Klicke ich darauf, kommt die Anmeldung für Microsoft

2. Wenn ich den gleichen Link in Word einfüge schaut es so aus:

XXXXXXXXXX (Webansicht)

Wenn ich auf den ersten Teil klicke, lande ich in OneNote an der gewünschten Stelle.

Klicke ich auf die "Webansicht" wird der Browser geöffnet und ich bin korrekt in der Online-Version.

Fehlermeldung kommt nirgends eine.

In Word gehen die Links, in OneNote nicht. Ich hoffe damit kann schon jemand mehr anfangen. Oder es zumindest mal nachvollziehen.

Viele Grüße

Andreas

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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