Microsoft 365-Lizenz abgelaufen?

Jazz_89 · 20. November 2024

Hallo,Ich habe ein Abo das Monatlich abgebucht wird.Ich habe die Microsoft Apps ca. 1 Monat lang nicht mehr genutzt und wollte heute wieder damit anfangen die Apps zu nutzen.Ich kann mich zwar Anmelden, sobald ich eine Datei öffne heißt es " nicht lizenziertes Produkt. und auch hier wird nach einer Anmeldung gefragt, aber diese wird nicht anerkannt.. bei jedem Klick muss eine Anmeldung erfolgen und ich vermute dass dies nicht richtig ist.Ich habe das Gerät mit dem es Verbunden war, Entfernt und wieder neu Verbunden, es besteht nichts desto Trotz das Selbe Problem.Für eine Lösung wäre ich se

ClaudioMaragliano

Hallo Thomas,

ich habe gerade mit dem Microsoft Support geschrieben im Chat.

Das abgelaufene Abo Office 365 Home, welches am 16.9.2017 abgelaufen ist, kann nicht entfernt werden.

Die meinte, dass das nicht das Problem ist.

In meinem Account habe ich noch eine Office Professional 2016 Lizenz. Sie meinte, dass das zum Problem führen könnte.

Davon ist auf meinem PC aber nichts installiert soweit ich weiß.

Jedenfalls schrieb sie, dass die abgelaufene Lizenz nicht das Problem sein kann.

Thomas Löwe

Hallo Claudio,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde deinem Microsoft Konto zuvor eine Lizenz, auch abgelaufene, von Office 365 zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Office 365 Personal abgeschlossen?

Wurde dem Microsoft Konto bereits eine andere Office 365 Lizenz, auch abgelaufene Abonnements, zugeordnet?

Stelle alle angezeigten Fehlermeldungen hier im Wortlaut bereit.

G.O.Tuhls

Wenn Deine Lizenz abgelaufen ist, nützt Dir Dein Insiderstatus nichts, denn der ist von einer gültigen Lizenz abhängig. Abgelaufen ist abgelaufen.

Gruß

G.O.

Galin Karlov MSFT

Hallo Marcel,

Das Lizenz-Problem soll von dem globalen Administrator in deiner Organisation überprüft werden, ob es aktiviert oder abgelaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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