Microsoft 365: Lizenz aktualisieren schlägt fehl

Michael D._558 · 11. Februar 2025

Hallo,Habe folgendes Amazon-Angebot gekauft:Microsoft 365 Family 12+3 Monate, bis zu 6 Nutzer PC/Mac & mobile Geräte bis zu 6 TB Cloudspeicher Code per E-Mail + NORTON 360 Deluxe 15 Monate mit automatischer Verlängerung 5 GeräteNach der Microsoft-365-Installation Norton wurde bisher nicht installiert zeigt mein Microsoft-Konto das Produkt und meinen PC an, alles scheint gut zu sein.Das Problem:Word funktioniert zunächst, ich kann neue Dateien erzeugen und speichern. Aber, bei einigen meiner jüngsten Dateien funktioniert kein "Speichern" oder "Speichern unter" mehr. Keine Fehl

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Unterstützung zu Windows 7 wurde durch Microsoft planmäßig im Januar 2020 eingestellt. Es werden keine Updates einshcl. Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt.

Microsoft 365 wird unter Windows 7 nicht mehr unterstützt.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft bietet keine Unterstützung an, wenn eine Installation von Microsoft 365 unter Windows 7 nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.

Seit dem Januar 2020 wird Microsoft 365 nicht mehr unter Windows 7 getestet. Bei neuen Versionen von Microsoft 365 ist ein Betrieb unter Windows 7 nicht garantiert.

Microsoft 365 muss neu installiert werden, Microsoft 365 erfordert mindestens Windows 8.1.

Ich empfehle einen Wechsel zu Windows 10.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MichiM_1984

Erst einmal vielen Dank, Thomas.

Ich habe es genauso durchgeführt...allerdings hat die Online-Reperatur dazu geführt, dass Office 365 sich deinstalliert hat.

Was bedeutet eigentlich, dass Win 7 Office nicht mehr unterstützt? Funktionieren müsste es doch aber trotzdem, oder?

Uwe Schreiber

Passiert das bei allen Office-Applikationen?

Normalerweise müsstest Du auch in den Office-Applikationen mit Deinem Microsoft-Konto anmelden, dann wird die Lizenz automatisch geprüft. Ggf. schlägt hier schon was fehl.

Ich hatte ein ähnliches Verhalten, als ich die x64-Version aktivieren wollte.

Im Zweifel alles deinstallieren und nochmal neu installieren. Damit lief es bei mir dann durch.

heinz64

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Hilfe. E-Mail funktioniert jetzt auf meinem Android. Allerdings schlägt die Anmeldung in Office Mobile immer noch fehl. Ich starte die App, dann gehe ich auf Ort hinzufügen, danach auf Office 365 und dann kommt die Authentifizierung.
Ich gebe meine outlook.de Mailadresse und mein Passwort ein und die Anmeldung schlägt jedes Mal fehl. Schade, will einfach nicht klappen.

LG,

Heinz

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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