Microsoft 365 Mac-Office Problem

Hallo Agnethe,

natürlich konnte mir der Mac Support nicht helfen, da es sich um ein Microsoft-Problem handele. Mittlerweile ist die Situation folgende: 4 Rechner mit Office 365 für Mac haben das gleiche Problem. Ein fünfter Mac mit Office 2011 für Mac hat das Problem nicht.
Alle 5 Rechner nutzen Exchange-Konten bei 1und1. Da die 4 Office 365 Rechner seit Ewigkeiten Outlook 365 nutzen und das Problem erst seit ca. 3 Wochen haben, muss es ja wohl mit einem der letzten Office Updates gekommen sein.

Allerdings nutzt mit diese Einschätzung auch nichts.

Viele Grüße

Bruno

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz von Microsoft Office für Mac/Office 365 zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office für Mac/Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office für Mac/Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office für Mac/Office 365 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office für Mac/Office 365 erworben?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Mac vollständig:

https://support.office.com/de-de/ar...ice-365-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?

Starte deinen Mac neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Mac neu.

Besteht das Problem weiter?

Ich habe keinen Systemadministrator, da ich selbständiger PC-Supporter bin für Private & kleinere KMU`s.

Ich habe dieses krasse Problem bei einigen meiner Kunden mit verschiedenen NAS-Marken festgestellt, und zwar jeweils mit der Office 365 Home für 1 PC/Mac, so wie auch mit der Business-Version für 5 PC/Mac festgestellt.

Dies schein offensichtlich ein grösserer Bug beim Office 365 Mac zu sein denke ich. <<< Er bringt immerhin den Finder des Mac zum Absturz.

Ich glaube Mittlerweile nicht mehr daran,dass dies nur ein seltsamer Zufall ist, denn das gleiche Problem hatte ich unter El-Capitain, Sierra & HighSierra festgestellt, und weder Neuinstallation des Office, noch mit anderem neuen Test-User, oder gar das
ganze Mac-OS Neu installieren konnten das Problem lösen.

Am NAS kann es nicht liegen, denn mit Office 2011 Mac geht es tatsächlich absolut Problemlos.

Weiss leider auch nicht, wie ich diesen offensichtlichen Bug von 365 Mac an Microsoft weiterleiten kann, da mir der entsprechende Kontakt fehlt.

Aber spätestens ende 2018 wenn Unterstützung für Office 2011 Mac endet, wird das wahrscheinlich ein grösseres Problem werden denke ich.

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft arbeitet an dem Problem, dass Office 365 unter Mac OS 10.12 nicht installiert werden kann.