Microsoft 365-Mir wurde eine Rechnung gestellt die ich nie gemacht habe

Genau das habe ich ja gemacht dann schickt er mich zu " Wählen Sie den passenden Office 365 Home-Tarif für sich aus " ,dann tragen Sie Ihre Bankdaten ein und warten sie Microsoft schickt ihn ein Geldbetrag auf Ihr Konto.

Alles gemacht und nun?

gruß

Harry

Edit: Da drunter steht: "

Ihr Gratismonat beginnt am 09.12.2017.

Am 01.02.2018 werden 99,00 € zzgl. Steuern in Rechnung gestellt. "

Guten Tag,

das ist das Gegenteil der Antwort, die ich bei meinem Anruf unter der Microsoft Service-Tel.Nr. 0800 8088014 gestern erhalten habe.

Dort wurde mir gesagt, dass die Rechnung - nach der Abbuchung - per Email zugesandt wird.

Die Frage nach der Rechnung wird auf der Microsoft Seite immer wieder gestellt! Und dort wird unter FAQ aufgefordert, mit Microsoft direkt Kontakt aufzunehmen. Was ich auf zwei Wegen mit völlig widersprechenden Antworten gemacht habe.

Die Aufforderung, sich an Sie zu wenden um die Antwort zu erhalten: "es gibt keine Rechnung”, macht mich als Kundin noch unzufriedener. Meines Wissens gilt die Regel "keine Zahlung ohne Rechnung" auch für die Fa. Microsoft.

Ihr Verweis auf Ihre website und die dortigen Möglichkeiten und Zahlungsoptionen führen mich nicht weiter. Auf dieser Seite habe ich mich schon diverse Male “verlaufen” wenn ich versucht habe Zahlungsoptionen zu ändern. Ich habe dort auch jetzt wieder keinen
Hinweis gefunden, unter welchen Bedingungen Sie sich bereit erklären, eine Rechnung auszustellen. Und für weiteres Suchen habe ich keine Zeit.

Bitte geben Sie mir auf diesem Weg eine weiterführende Antwort - oder schicken Sie doch am Besten gleich die Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

Monika Wiebusch

Hallo Elke,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde beim Kauf des PC eine Lizenz von Microsoft Office 2013 erworben?

Regelmäßig werden mit einem neuen PC keine Lizenzen von Microsoft Office 2013/Office 365 zur Verfügung gestellt.

Im Regelfall ist eine zeitlich beschränkte Testversion von Microsoft Office 2013/Office 365 vorinstalliert. Nach Ablauf des Testzeitraumes muss eine Lizenz erworben werden, wenn das Produkt weiter verwendet werden soll.

Findet sich auf der Rechnung zu deinem PC ein Hinweis auf eine im Lieferumfang enthaltende Lizenz von Microsoft Office 2013?

Hallo,
<br />das Umschreiben einer einmal ausgestellten Rechnung ist nicht erlaubt.
<br />Die einzig mögliche Alternative: die Stornierung des Kaufes mit der Rückgabe der Ware und ein Neukauf mit der richtigen Adressangabe.
<br />Viele Grüße
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<br />

Umtausch ist bei Software relativ schwer. Sie können doch ganz einfach eine Korrekturrechnung schreiben. Oder meinetwegen eine Stornorechnung und eine neu ausgestellte Rechnung. Die Frage ist, an wen wende ich mich da? Ich schreibe ja gerne mit irgendwelchen Leuten in irgendeinem Forum, hätte aber schon gerne einen festen MS Ansprechpartner oder Abteilung.
<br />