Microsoft 365 mit dem falschen Konto gekauft. Wie kann ich das Konto ändern?

Hallo Sarah,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/office/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530
<br />Kontaktiere den Microsoft Support.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo

Ich bin Abraham und würde mich freuen, Ihnen bei Ihrer Frage zu helfen.

Die normale Antwort ist, dass Sie das Konto, mit dem ein Abonnement verknüpft ist, nicht ändern können.

Technisch gesehen sollten Sie in der Lage sein, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung zu erhalten, indem Sie die wiederkehrende Abrechnung für das Abonnement deaktivieren und sich an den MS Store-Support wenden, der der einzige ist, der eine Rückerstattung vornehmen kann.

Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für Ihr Microsoft-Abonnement
https://support.microsoft.com/office/66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

So kündigen Sie Ihr Microsoft-Abonnement
https://support.microsoft.com/office/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

Was ich vorschlagen würde, ist, den MS Store Support über das Telefon für Ihre Region wie unten aufgeführt zu kontaktieren und ihnen die Situation zu erklären. Sie können es möglicherweise zu einem nahtlosen Prozess machen

Wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support
https://support.microsoft.com/office/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Alles Gute
Abraham

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Vielen Dank für Ihre Hilfe! Mal schauen, ob ich es unten lösen kann. Ansonsten werde ich das Abo kündigen und hoffe auf Verständnis von Microsoft.
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Office 365 heute Abend gekauft, es sind also kaum 2h vergangen.
<br />Wie soll ich nun vorgehen?
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Hallo Sarah,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
<br />Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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