Microsoft 365: Nach Produktschlüsselaktualisierung erscheint u.a. Fehlercode 0X800713AB

Frieda Pfunzel · 15. August 2023

Grüß Gott,ich kann an meinem PC das MS Office 365 nicht aktivieren/aktualisieren, da angeblich keine Internetverbindung besteht. Ich nutze den Firefox-Browser. Alle Funktionen im Internet sind problemlos nutzbar. Ich kann mich auch über das Internet in meinen MS-Account einloggen. Hier sehe ich auch die von mir mit dem Office 365 genutzten Geräte, auch den betreffenden PC.An meinem Laptop, Smartphone und Tablet ließ sich das Office 365 problemlos aktualisieren. Nur am "normalen" PC nicht.Ich habe die Software mehrfach deinstalliert, repariert, sämmtliche Systemtreiber aktualisiert, die Norton

Harald Brunner

Hallo Thomas,

über den Link hatte ich es bereits mehrfach versucht. Es wird dort u.a. immer angezeigt:

Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden. Fehlercode: TOKEN_NOT_FOUND

Bei der Aktivierung über den Aktivierungsassistenten erscheint:

Diese Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist.

Vesuche ich es über die telefonische Aktivierung (und nehme dann den Weg über das Smartphone), erscheint: Leider können wir diese Transaktion nicht durchführen, da Ihr Produkt unseren Aufzeichnungen zufolge nicht gültig ist. Möglicherweise können Sie die
Software bei Ihrem Händler gegen ein neues Produkt eintauschen. Unter https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/Licensing.aspx können Sie sich über die Lizensierungsrechte informieren. Vielen Dank für Ihren Anruf bei Microsoft. Bis zum nächsten Mal.

--> damit bin ich in einem Deadlock...

Gekauft wurde das Produkt am 19.12.2015 über Golden Software (über eBay) und funktionierte seither einwandfrei auf meinem alten Rechner.

Viele Grüße,

Harald

Frederix26

Hallo Thomas,

vielen Dank für die rasche Antwort.

Das mit dem Microsoft Fix-It habe ich bereits probiert, hat nicht funktioniert.

Den Ordner habe ich mittlerweile gelöscht bekommen. Ich erhalte jedoch weiterhin folgende Fehlermeldungen:

In der Systemsteuerung unter Programme und Funktionen werden weiterhin Microsoft Office 365 - de-de sowie Microsoft OneDrive for Business 2013 - de-de angezeigt. Wenn ich auf ändern klicke, so erscheint beim Klick auf Schnellreperatur der Fehlercode 30175-13
(30), beim Klick auf Onlinereperatur im Schritt 1 von 4 der Code 30034-4.

Diese Probleme bekomme ich weiterhin nicht gelöst.

Versuche ich die Installation erneut mit der von meinem Microsoft-Konto aus heruntergeladenen Datei "Setup.X86.de-..." zu starten, erscheint der Fehlercode 30034-39.

Zusätzlich zu den Fehlercodes erscheinen nur allgemeine texte wie "Leider ist ein Problem aufgetreten."

Gruß

Frederic

Renaiolo

Danke, aber die Antwort ist insofern nicht hilfreich, als dass eben (auf beiden Rechnern) Office 2010 installiert war(!). Zwischenzeitlich habe ich herausgefunden, dass wenn in Outlook 365 in den Navigationsoptionen (unten) "Ordner" gewählt wird, u.a.
auch der Ordner "Vorgeschlagene Kontakt" erscheint.

Izzswa

Hallo, bei mir erscheint leider genau der gleiche Fehler :-/

Fehlercode 0x8004de90

VladiS111

Hi

was genau bedeutet "kann nicht installieren"? Welche Fehlermeldung/Fehlercode erscheint bei welcher Aktion?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Microsoft 365-Fehlercode RenewalBlockedByFamilyPolicy

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Fehler 0x800713AB

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