Microsoft 365 nicht mehr verwendbar; angeblich "nicht lizensiertes Produkt"

Thomas Wieder · 16. Juni 2025 um 14:42 Uhr

Hallo,seit einigen Wochen kann ich Microsoft 365 quasi nicht mehr verwenden. Angezeigt wird ein "nicht lizensiertes Produkt" mit extrem eingeschränkten Funktionen. Ich habe ein gültiges Abonnement. Drücke ich auf die Schaltfläche "aktivieren" geschieht nichts. Alle von Microsoft Support empfohlenen Aktionen habe ich durchgeführt. Es hat sich nichts geändert. Es gelingt mir auch nicht einen "menschlichen" Support zu erreichen. Was kann ich noch tun????

drwemach

Das Problem ist schnell beschrieben:

Wenn ich eins der Office 365 - Programme öffne erscheint ein Hinweis, dass das Produkt nicht lizensiert ist und aktiviert werden muss. Bei anklicken von "Aktivieren" kommt die Meldung, dass angeblich kein Internet zur Verfügung steht.

Bei einem Chat mit Microsoft wurde mir (vor 14 Tagen) gesagt, dass das Problem bekannt sei und daran gearbeitet wird. Es werde automatisch gelöst. Darauf warte ich.

Mit freundlichen Grüßen

Werner Mauermann

MHT2012

Ich habe nun das Problem gelöst: Ich habe einfach Office 2010 installiert! Und schon ist Optima kein Problem mehr...

Zum Glück habe ich nur das kostenlose Probe-Abo Office 365 abgeschlossen, so konnte ich feststellen, dass auch die lizensierte Version von Microsoft mein Problem nicht löst. Hätte ich auf dem Support gehört, hätte ich jetzt einen teuren Abo abgeschlossen
für ein Produkt, was Anwenderunfreundlicher und mehr Fehlerbehaftet ist als der Vorgänger. Das kann sich nur Microsoft leisten.

Verärgerte Grüße

Katia

Uwe Schreiber

Wird denn die Installation auf dem anderen Rechner unter "Konten" korrekt als lizensiert angezeigt? Da sollte Office 365 Abonnement stehen und kein Hinweis auf ein nicht aktiviertes Produkt.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden noch weitere Produkte deinem Microsoft Konto zugeordnet?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie von Juliane in einem früherem Beitrag beschrieben vor:

1. Drücke auf deiner Tastatur die Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

2. Navigiere bitte zu einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office 15\root\office15

3. Suche nach der Anwendung EXCEL bzw. EXCEL.EXE, klicke diese mit der rechten Maustaste an und wähle
Als Administrator ausführen.

4. Versuche bitte die Aktivierung durchzuführen.

Konnte der Fehler behoben werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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