Microsoft 365/Office-Lizenz konnte nicht aktualisiert werden

Hallo Christoph,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Können die Office-Programme fehlerfrei aktualisiert werden?

Hallo,

welcher Virenscanner, welche Firewall wird derzeit im System genutzt?

Hast du bereits versucht es in einem neuen Microsoft Outlook Profil zu testen? Wie verhält sich Microsoft Outlook dann?

Gruss,

Marco

Hallo S B,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, Sie machen es gut?

Sie haben keine ausreichenden Informationen zu diesem aufgetretenen Problem bereitgestellt.

Versuchen Sie, Ihr Abonnement aus einer anderen Region zu erneuern?

Haben Sie ein ausreichendes Guthaben für die Verlängerung in der Zahlungsmethode, die Sie anwenden möchten?

Sie können den Microsoft-Support über den folgenden Link per Live-Chat kontaktieren:

http://support.office.com/home/chat

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

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Hallo ReneWeber,



Deine Angelegenheit könnte mit der Lizenzierung verbunden sein. Würdest Du bitte Deinen Benutzer



bearbeiten, sodass die Office Lizenz aktualisiert wird - unter Admin / Benutzer / Aktive Benutzer / Benutzer



selektieren / Bearbeiten / Lizenzen / Lizenz expandieren / die Office Lizenz entfernen / Speichern / etwa 2-3



Stunden abwarten / den Benutzer wieder bearbeiten / die Office Pro Plus Lizenz erneut erteilen / speichern.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

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Wenn du Office 365 hast stimmt deine Aussage nicht. Office 365 beinhaltet immer die aktuellste Version hier 2019. Anders wenn du eine einmal Lizenz hast. Diese wird nicht aktualisiert.

Solltest du eine einmal Lizenz von Office 2013 besitzen so kann ich dir nur den Rat geben nicht beide Versionen zu installieren. Diese beißen sich und es kommt zu Zuordnungsproblemen.