Microsoft 365/Office-Passwort vergessen und nicht möglich zurückzusetzen

Hallo,

wenn du dein Passwort vergessen hast, wende dich bitte an deine Firma, dort wird man dir sicher sagen können an wen du dich wenden musst, um dein Passwort zurückzusetzen.

Gruß,

Pauline

Hallo Jasmine,



Was du versuchen kannst, ist dein Passwort selber zurückzusetzen. Siehe den Artikel "Ich
habe den Benutzernamen oder das Kennwort für das Konto vergessen, das ich mit Office verwende.". Siehe die Beschreibung für Office Business, da Universitätskonten dazu zählen.



Es kann aber möglich sein, dass diese Option für deine Office 365 Organisation deaktiviert ist. In dem Fall muss der Administrator das Passwort zurücksetzen. Steht auch im Artikel weiter oben.



Für deine Bildungseinrichtung gibt es einen Administrator vor Ort. Bitte erfrage bei der IT-Abteilung der Uni und kontaktieren ihn.



Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Guten Tag,

mein Name ist Kristof und ich bin ein unabhängiger Windows Experte und möchte Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problemes helfen.

Ich empfehle Ihnen das Passwort von Office 365 zurückzusetzen und einfach ein neues zu vergeben. Dies ist auf der Login Seite von Office 365 möglich. Ich hänge Ihnen ein Bild an wo das gut zu sehen ist. Einfach dann auf "Passwort vergessen" klicken und den
Anweisungen folgen.

Wenn die Lösung nicht funktioniert oder Sie weitere Hilfestellung bei der Umsetzung benötigen bitte melden Sie sich wieder hier.

Wenn Sie Ihr Problem als gelöst betrachten markieren Sie es als solches sowie die Antwort die am meisten zu der Lösung beitrug. Dies erlaubt es anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem die Frage leichter zu finden.

Gruß

Kristof

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo
<br />Wenn Sie Ihr Passwort für ein sicheres Word-Dokument vergessen haben, gibt es aus Sicherheitsgründen leider keine Möglichkeit, es wiederherzustellen oder zurückzusetzen.
<br />

Hallo Herr Löwe,

danke für Ihre Nachricht. Ehrlich gesagt finde ich es sehr verwunderlich, dass es bei Microsoft nicht möglich ist, sein Passwort auf einem normalen Weg zurückzusetzen. Ich kann und will mir nicht vorstellen, dass das einmalige Vergessen des Passwortes dazu
führt, dass man für immer nicht mehr auf seinen Account zugreifen kann. Der Service der Hotline war beim zweiten Anruf wirklich komplett daneben, mal davon abgesehen, dass man Kunden einfach aus der Leitung schmeißt, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, mit
einem Menschen zu sprechen. Erst nach x Versuchen, war es mir überhaupt möglich, mit einem Menschen zu sprechen.

Es gibt diverse Informationen, die ich über meinen Account habe, die aber in dem Formular zur Wiederherstellung nicht abgefragt werden. Einfach enttäuschend, wenn man einmal unaufmerksam war. Da habe ich doch etwas mehr von einem so großen Konzern erwartet.

Echt schade.