microsoft 365 online gekauft, funktioniert nicht.

Hallo Oliva,
sind die Hinweise für Microsoft Office 2019 Professional Plus tatsächlich gültig?
Microsoft gibt diese nur bis einschl. zur Version Microsoft Office 2016 an:
https://support.microsoft.com/de-de...et-wurde-b2897d43-9ec1-4040-9cf0-2bafa416e071

Guten Tag,
willkommen beim Microsoft Community Forum.
Aus der aktuellen Situation geht hervor, dass das Problem auf die Unfähigkeit zurückzuführen ist, Microsoft 365 ordnungsgemäß zu verwenden, da Office 2019 nicht erfolgreich deinstalliert wurde.
Wir können versuchen, Office 2019 zunächst mit dem OSPP-Befehl zu entfernen und dann Microsoft 365 erneut herunterzuladen:
1. Win +S wählen Sie CMD eingeben, um die "Eingabeaufforderung (Administrator)" zu öffnen

Geben Sie den folgenden Befehl ein, um zum Office-Ordner zu navigieren.
Für 32-bit (x86) Office
cd c:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
Für 64-bit (x64) Office
cd c:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

cd C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office16

2. Geben Sie:

cscript ospp.vbs /dstatus

3 Geben Sie den folgenden Befehl ein, um die letzten fünf Ziffern des Schlüssels zu deinstallieren.

cscript ospp.vbs /unpkey: (die letzten fünf Ziffern des angezeigten Schlüssels) [z. B.: cscript ospp.vbs /unpkey: DV3TM]
Beispiel:

Und dann Deinstallieren von Office auf einem PC - Microsoft-Support
Sobald wir die oben genannten Schritte durchgeführt haben, können wir Office 2019 erfolgreich von Ihrem Gerät deinstallieren.
Darf ich fragen, ob Sie einen Microsoft 365-Schlüssel erworben haben oder sind die Produktinformationen an Ihr Microsoft-Konto gebunden? Sie können diesen Artikel: Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Microsoft 365 oder Office 2021 auf einem PC oder Mac - Microsoft-Support lesen.
Vielen Dank für Ihre enge Zusammenarbeit. Ich freue mich nun auf weitere Informationen Ihrerseits und stehe Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Hallo Zusammen,

Ich habe mir gerade Office 365 gekauft und hatte gehofft, das damit die Probleme mit T-Online der Vergangenheit

angehören. Zum Problem Es wurde alles eingestellt wie es soll und Outlook meldet sich auch ohne Probleme beim

Posteingangsserver an. Doch der Testversand über den Postausgangsserver funktioniert nicht.

Dort kommt ständig die Passwortabfrage. T-Online sagt, das es nicht an ihnen liegt und das ich mich an Microsoft wenden muss.

Passwort habe ich neu gesetzt und auch mit allen benötigten Sonderzeichen.

Wie gesagt, Anmeldung an den Posteingangsserver funktioniert.

Danke

Danke und Gruß

Thorsten

Hallo Thomas

Endlich habe ich alles richtig, der freundliche Mensch hat mir remote alles gefixt.

Es lag daran, dass ich die vorherige Office Version mit einem anderen (Email) Account abonniert habe, gleichzeitig mit der Einrichtung des neuen Laptops mit neu Win 10. Dazu musste ich eine sonst nicht benutze Outlook-Emailadresse kreieren.

Meine reguläre MS-Account-Emailadresse, unter der ich jetzt die Verlängerung gekauft habe, war eine andere, ergo hat die Verbindung nicht funktioniert.

Auf die unterschiedlichen Konti habe ich (und keiner, mit dem ich gesprochen habe) nicht geachtet.

Danke, es war ein Krampf und viele Nerven, Zeit und auch Geld.

Ein schönes Wochenende

Monika

Hallo Thomas

Ich habe alle Schritte nach deiner Anleitung durchgemacht. So habe ich jetzt (wieder) das MS 365 installiert. Und ich kann es (wieder) nicht aktivieren.

Nach erneutem Neustart aber wird es zwar unter Start angezeigt, jedes Dokument jedoch meldet, das mein Abo abgelaufen sei und ich soll es aktivieren. Dazu will es einen Schlüssel haben....





Bitte HILFE!!

Der Link von dir bzw. die Support-Hilfe nutzt gar nichts, weil die Bots mich lediglich auf Standardseiten leiten. Es ist keine Person dahinter.

Danke, Monika