Microsoft 365 Personal Abo abgeschlossen - es wird aber nicht im Konto angezeigt

MDB365 · 17. September 2022

Hallo, ich habe heute das Abo Microsoft 365 Personal abgeschlossen und auch die Bestätigungsemails erhalten. Jedoch lassen sich keine Officedokumente öffnen außer im Schreibschutzmodus oder gar erstellen, ändern oder speichern - ich werde aufgefordert MS 365 kaufen, da es nicht gefunden wird ich habe MS 365 auf meinem Mac installiert. Ein Blick ins Konto zeigt, dass dort MS 365 nicht aufgeführt ist und auch in den letzten 3 Monaten keine Käufe erfolgten, was nicht stimmt, da ich ja heute den Kauf getätigt habe und auch entsprechende Bestätigungen erhalten habe.Was ist da schief gelaufen?

FranzPRITZ_722

Hallo Thomas,

das Abo wurde für Office 365 Personal abgeschlossen, in meinem Konto werden zwei Installationen angezeigt, eine für meinen PC und eine für meinen Laptop. Ansonsten werden keine angezeigt.

Danke für die Unterstützung

Franz

MDB365

Achse - gestern, am 17.09.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Kontaktiere den Microsoft Support.
 Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
 Gebe dort Kontakt ein.
 Wähle Support kontaktieren aus.
 Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
 Wähle unter Kategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.
 Gehe auf Bestätigen.
 Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MDB365

Danke für die Rückmeldung, Thomas! Das Abo wurde gestern abgeschlossen und um 14:16 per Email an die verwandte Email-Adresse bestätigt.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wahrscheinlich wurde das Abonnement einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.
 Wann wurde das Abonnement genau abgeschlossen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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