Microsoft 365 plötzlich ohne Lizenz - Aktivierung schlägt fehl

MichiM_1984 · 9. Februar 2021

Hallo,

ich nutze seit Jahren Office 365 im Abo und habe es auf zwei Rechnern 1 x Mac und 1 x unter Windows7 installiert.

Jetzt bekomme ich plötzlich auf dem Windows-Rechner die Anzeige/Fehlermeldung, das Produkt sei nicht aktiviert/lizenziert.

Ich solle es aktivieren...klicke ich auf "weiter" kommt die Meldung, dass gerade keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann...ich solle es in wenigen Minuten erneut versuchen. Diese Meldung kommt leider bereits seit Tagen.

In den Office-Programmen ist so ziemlich alles ausgegraut...und arbeiten kann ich damit sowieso nicht, da immer wieder das Fenster aufgeht, in dem ich die Aktivierung starten soll.

Ich habe bereits deinstalliert und neu installiert, das Abo ist gültig und wurde zuletzt im November 2020 verlängert und bezahlt.

Hilfe!

Danke :-

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Unterstützung zu Windows 7 wurde durch Microsoft planmäßig im Januar 2020 eingestellt. Es werden keine Updates einshcl. Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt.

Microsoft 365 wird unter Windows 7 nicht mehr unterstützt.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft bietet keine Unterstützung an, wenn eine Installation von Microsoft 365 unter Windows 7 nicht erfolgreich durchgeführt werden kann.

Seit dem Januar 2020 wird Microsoft 365 nicht mehr unter Windows 7 getestet. Bei neuen Versionen von Microsoft 365 ist ein Betrieb unter Windows 7 nicht garantiert.

Microsoft 365 muss neu installiert werden, Microsoft 365 erfordert mindestens Windows 8.1.

Ich empfehle einen Wechsel zu Windows 10.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MichiM_1984

Erst einmal vielen Dank, Thomas.

Ich habe es genauso durchgeführt...allerdings hat die Online-Reperatur dazu geführt, dass Office 365 sich deinstalliert hat.

Was bedeutet eigentlich, dass Win 7 Office nicht mehr unterstützt? Funktionieren müsste es doch aber trotzdem, oder?

FrankThomasS+B

Die Installation erfolgte mit dem ODT Tool. Da trat der Fehler auf und die Installation aus dem Portal. Der selbe Fehler. Die Aktivierung der Software schlägt fehl. Es wird immer eine sehr eigenartige Fehlermeldung der Aktivierung angezeigt.

Peter.Star

Hallo,

ist Office 365 einmal aktiviert bleibt es ein Leben lang dem Konto zugeordnet daher schlägt auch jede weitere Aktivierung fehl. Du hast einen Lizenz-Key dann wende dich an den Support dort kann man dir das zugehörige Konto nennen https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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