Microsoft 365-"Produkt deaktiviert" Wie kann es reaktiviert werden?

McGi · 2. Oktober 2024

Ich erhalte beim Arbeiten mit Excel urplötzlich seit zwei Tagen die Fehlermeldung ...Eine erneute Anmeldung - ob mit User/Passwort oder Schlüssel - endet in einer Endlosschliefe!Auch andere Produkte Word, Outlook, etc. sind davon betroffen.Abo ist bis nächstes Jahr gültig.Updates sind auf dem neusten Stand.Wer kann helfen ?Merci, Marc

Peter.Star

Hallo,

nein sie wird nicht reaktiviert weil sie nie deaktiviert wurde. Es handelt sich hier um zwei vollkommen unterschiedliche Produkte. Einmal ein Abo und eine Kauflizenz. Es gibt keinen Upgrade.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Liegt dir ein Produkt-Key (eToken) vor? Stelle diesen hier im Forum nicht ein.

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Steffi_bu

Hallo Thomas

Nein leider nicht, da eben schon alles instaliert war und ich es nur aktivieren musste.

Gibt es eine Emailadresse an die ich mich wenden kann?

Danke

steffi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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