Microsoft 365 Single Gebühr stornieren und zurückerhalten - bei fehlendem Account

PattrickTest · 13. August 2024

Liebe Microsoft-Community,ich habe heute mit Schrecken festgestellt, dass 69 für Microsoft 365 bei mir abgebucht wurden. Nun ist es aber so, dass ich Office über zwei eigene Universitätsaccounts beziehe und auch überhaupt keinen Zugriff auf ein weiteres Konto mit einer laufenden 365 Single-Lizenz habe! Ich habe versucht zu prüfen, ob einer meiner anderen Mailaccounts vielleicht ein zusätzliches Konto hat, welches einmal versehentlich eingerichtet wurde, doch dies ist nicht der Fall. Ich habe daher nur die Rechnungsdaten von Paypal und kann sonst aktuell nichts nachvollziehen... Ich möchte unbe

Stiftung Haus Schmin

Hallo Thomas,

vielen Dank für die superschnelle Antwort.

Im Personal-Account sehe ich meine alte Installation nicht mehr. In der Systemsteuerung sehe ich nur Microsoft 365 Apps for Business. Es handelt sich ein Microsoft 365 Single Konto.... Auf meinem aktuellen Laptop wurden die Officeapps im letzten Jahr installiert.
Nun scheinen Sie aber verschwunden, bzw. durch die Apps for Business ersetzt worden zu sein. Und das obwohl ich den Download und die Installation weder in dem Single Account noch auf dem Gerät mit dem Single Account durchgeführt habe.

Im Business-Account ist es Microsoft 365 Apps for Business. Das leuchtet mir auch ein. Das habe ich wie beschrieben eben auf einem anderen Gerät auf meinem dort ebenfalls eingerichteten Business-Account installiert.

Viele Grüße,

Julia

CH_23_65

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beim Abschluss eines Abonnements zu Microsoft 365 Family werden die vollen Kosten berechnet.

Das Abonnement von Microsoft 365 Single wird anteilig der Laufzeit deines neuen Microsoft 365 Family Abonnements hinzugefügt.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Vielen Dank!

Ich habe das Abonnement gerade gestern erst abgeschlossen und möchte da ungern zweimal den vollen Preis bezahlen, um eine längere Laufzeit herauszubekommen. Die Hinweise auf dem Link helfen mir da konkret noch nicht weiter. Gibt es auch die Möglichkeit zu
stornieren oder den Kauf zu widerrufen und dann das andere Abonnement abzuschließen?

Md Abdal Khan

Hallo

Ich bin Abdal und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten. Sie müssen sich an das Microsoft-Kundendienstteam wenden, das Ihr Konto überprüfen und unbekannte Gebühren stornieren oder erstatten kann.

Sie können mit Microsoft Agent unter dem folgenden Link chatten
https://support.microsoft.com/home/contact

Ich hoffe, diese Information hilft.

Grüße

Abdal

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

TimEckert1

Danke Holger, aber wie ist „Haushalt“ definiert? Gleiches MS Account? Oder Microsoft Family? Mein Office 365 heißt „Single“, oder hat sich von selber upgegraded
<br />

Peter.Star

Hallo,

an deinem Account musst du gar nichts ändern. Was du benötigst ist Microsoft 365 Family für bis zu 6 Rechner.

www.office.microsoft.com.

Die Single wird dir anteilig bei Änderung angerechnet.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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