Microsoft 365 Single Lizenz defekt/kann nicht verlängert werden

Hallo Masterblibla,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich habe eine ähnliche Untersuchung gesehen, Sie sind nicht der einzige, der dieses Problem erlebt.
Bitte wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Sie in Bezug auf dieses Problem zu unterstützen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Anleitung zu erhalten:

1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Problem mit dem Microsoft 365-Abonnement) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Kategorie (mein Abonnement verwalten) > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Beachten Sie, dass dies eine Benutzer-zu-Benutzer-Community ist und wir nicht auf diese Informationen oder Ihr Konto zugreifen können.

Hoffe das hilft!

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Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde die Laufzeit deines Abonnements zu Microsoft 365 Single bereits um ein weiteres Jahr verlängert?

Wir haben nochmal geschaut, es war das Microsoft 365 Single Abbonement was sie mal genutzt hatte, dann aber nicht mehr verlängert hat. Unter den Reiter Dienste und Abbonnements auf der Office Seite werden jetzt auch beide Abbos bei ihr angezeigt, mal kann aber ihr altes Microsoft 365 Single Abbo aber nicht entfernen oder so, man hat nur die Möglichkeit der Verlängerung, sprich es wird nur eine Kaufoption für Personal oder Family angeboten, wenn man auf "verwalten" geht....
Beste Grüße

Hallo Marlise,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wurde eine Lizenz zu Microsoft 365 Single oder zu Microsoft Business erworben?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 Single angezeigt?

Hallo Lothar,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Gehe genau wie von mir beschrieben vor.
<br />Microsoft 365 Single wird um ein Jahr verlängert.
<br />Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?
<br />