Microsoft 365 Single-Programm wurde nicht zugesendet

Karl Matthias Schmitt · 10. Februar 2025

Guten Tag, Mit Datum vom 22.11.2024 haner ich einen Kauf bei Mediamarkt Äppelallee, 65203 Wiesbaden, vorgenommen. 1. einen PC HP, 2. wie schin in "Frage" angegeben, das Programm Artikel Nr. 2846700, MICROSOFT M 365 SINGELE ET 15MO + AB - für 69,-€!Leider war der PC nicht gleich zu benutzen, da ein Geschenkt. Am 6.01.25 stellte ich fest, das der PC ein Bedienungsfehler aufwies und dieser über Mediamarkt repariert werden mußte Garantiefall! Mir wurde dann auch erklärt, dass ich das gekaufte Programm won Ihnen mir zugesandt wird. Doch bis heute keine Zustellung. Von Mediamarkt wurde mir die

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Jahresabonnement wurde zu Microsoft 365 Family oder Single abgeschlossen?

Dein Händler hat das Programm installiert?

Welcher Lizenznachweis wurde dir ausgehändigt?

ThomasLST

Hallo Günther,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Single wird unter Windows 7 nicht mehr unterstützt.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde, um Microsoft 365 Single auch auf diesem Gerät zu installieren: https://stores.office.com/myaccount/home.aspx.

In den Office-Programmen ist die Anmeldung mit beiden Microsoft Konten möglich, eine Anmeldung mit dem Microsoft Konto, dem das Abonnement zugeordnet worden ist, ist verpflichtend.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Marlise,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo wurde die Lizenz erworben?

Wurde eine Lizenz zu Microsoft 365 Single oder zu Microsoft Business erworben?

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 Single angezeigt?

Thomas LST

Hallo Yvonne,
vielen Dank für deine Anfrage.
Office 365 Personal wurde umbenannt nach Microsoft 365 Single.
Beachte zu Microsoft 365 Single die folgenden Informationen: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/p/microsoft-365-single/cfq7ttc0k5bf
Microsoft 365 Single erlaubt die Installation unter macOS und unter iOS (Office (Microsoft 365)).
Der Installationsumfang unter macOS und iOS ist nicht identisch.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Beim Kauf im Microsoft Store wird dir kein Produkt-Key (eToken) zugesendet, dein Abonnement wird direkt deinem Microsoft Konto zugeordnet.
 Ein Produkt-Key wird nicht benötigt.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Single, Ändern, Online-Reparatur).
 WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

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