Microsoft 365 Support verweist auf einen mir unbekannten Partner ALSO Germany CSP

Hallo TomWi,



Ich habe die Domäne im System überprüft. Die Lizenzen sind über einen Reseller (CSP -Cloud Solution Provider) erworben. Somit ist der Cloud Solution Provider für den Support zuständig. Falls der Partner das Problem nicht lösen kann, kann er im Partnerportal
ein Supportticket eröffnen.



Zitiere:

"Als Cloud Solution Provider(CSP)-Transaktionspartner ist es erforderlich, dass Sie ihren Kunden technischen Support und Supportdienste für Konten bereitstellen. Es wird erwartet, dass Sie der erste Anlaufpunkt
für Ihre Kunden sind. Die Kunden sollten sich immer zuerst an ihren Partner wenden. Microsoft bietet Partnern im Rahmen des CSP-Programms die Möglichkeit, Supportanfragen (Support Request, SR) an Microsoft zu erstellen, wenn ein Problem auftritt,
das nicht ohne Hilfe von Microsoft lösbar ist."



Hier ist der Link als Referenz.





Des Weiteren:



"Der CSP-Transaktionspartner ist weiterhin dafür zuständig, Support für den Kunden bereitzustellen und allen anderen Bedingungen des Cloud-Reseller-Vertrags zu entsprechen. Dies gilt auch für den Fall,
dass ein Kunde dem Partner die delegierten Administratorrechte entzieht."



Hier ist der Link als Referenz.





Mit freundlichen Grüßen,



Georgi Taskov



Microsoft Office 365 Support Engineer



Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Guten Morgen,
<br />Zu Frage 1 : Ändern des Speicherorts auf Ihrem Computer für die Synchronisierung von SharePoint-Bibliotheken (microsoft.com)
<br />Zu Frage 2: Microsoft Word - CSP Berufsgeheimnisträger Zusatzvereinbarung
<br /> Vorlagen für die Microsoft-Kundenvereinbarung - Partner Center | Microsoft Docs
<br /> Bestätigen, dass Ihr Kunde die Microsoft-Kundenvereinbarung für das CSP-Programm akzeptiert hat - Partner Center | Microsoft Docs
<br />Für weitere Fragen wende Dich bitte an den Partner Support!
<br />MIt freundlichem Gruß
<br />Wolf Fabian Spohr
<br />Microsoft office 365 Business Support
<br />

Hallo instaSo,



Hast du und deinen Partner Office 365
Germany Abonement oder Office 365 International?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo, ich bin Elise, und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.

Führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um Ihren CSP-Partner zu entfernen:

https://docs.microsoft.com/microsoft-365/admin/...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße
Elise

Microsoft Authorized Education Reseller (AER) ->
http://www.microsoft.com/germany/partner/aer/ =
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