Microsoft 365-Verifizierungscode wird an aufgelöste email@ gesendet

David Kortus · 10. März 2025

Hallo Service Team,Bin verzweifelt. Wollte auf meinem neuen Laptop mein gekauftes Office 365 wieder installieren. Habe mich bei meinem MS Konto angemeldet und da wurde mir ein Verifizierungscode an mein aufgelöstes emailkonto gesendet. Wie kann ich ein aktives emailkonto für die Verifizierung hinterlegen? Vielen Dank für ihre Hilfestellung. Beste Grüße DK

Nik S.

Hallo RolandRokoch,

Ja, es sieht so aus, als ob der SMS-Dienst ausfällt. Ich habe einen Test auf meinem persönlichen OneDrive durchgeführt und konnte den Code nicht per SMS erhalten.

Als Problemumgehung verwenden Sie bitte die Authentifikator-App, um Verifizierungscode zu erhalten. Ich könnte auch wählen, um Verifizierungscode über, EMail, Mobile App sowie zu erhalten.

Bezug

Nik

PeterGreiner1

die emails werden im Outlook über Office 365 gesendet. Diese erscheinen aber nicht im Webmailer.

Wolf Spohr

Lieber RichardHohenstein,

Welchen Office 365 Plan verwendest Du genau?

Wo meldest Du Dich an um Deine Daten zu ändern oder Dich anzumelden?

Dein Admin kann Dein Passwort auch zurücksetzen und Dir das Passwort schicken.

Leider können wir das hier nicht tun.

Sobald Du Zugang hast füge eine alternative E-Mail Adresse hinzu.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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RichardHohenstein

Hallo Wolf Fabian Spohr,

Ich habe meine Mobilnummer nicht angegeben bei meiner Anmeldung. Ich nutze Office 356 for students, damit wurde mir automatisch eine "neue" Email zugewiesen mit der ich mich einlogge. Zu der habe ich auch ein entsprechendes PW. In meinen Account kann ich
mich ebenso problemlos anmelden um meine Kontaktdaten zu ändern, nur Emails empfangen kann ich nicht. Hierzu gehört auch dieser Bestätigungscode der gesendet wird, nachdem die Eingabe drei mal falsch eingegeben wurde.

Ich kann mir leider nicht mehr selbst weiterhelfen da ich keinen Zugang zu diesem Email Account habe.

Vielen Dank für die Bemühungen, ich hoffe auf eine weitern Problemlösungsansatz.

Mit besten Grüßen

Wolf Spohr

Lieber RichardHohenstein,

Zum Anmelden bei Office brauchst Du eigentlich nur die E-Mail Adresse und Dein Passwort die Du angegeben hast.

Zu meinem Wissen wird der Code auf Dein Mobiltelefon geschickt und nicht auf Deine Email.

Welchen Plan hast Du denn erworben?

Wenn es sich um Dein Passwort handelt folge bitte L:
diesem Artikel um es zurückzusetzen.

Wenn Du online Zugang, auf das Office 365 Portal hast, kannst Du deine Kontaktdaten auch ändern.

Bitte folge
Dieser Anleitung um deine Kontaktdaten zu ändern.

Hier noch Informationen die sich mit den ersten Schritten, nach dem abschließen, befasst.

Aber wie gesagt zum Anmelden bei OneNote oder einer anderen Office Anwendung brauchst Du nur Deine Email und Passwort.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hi,

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