Microsoft 365-Wann bekommt man Hilfe?

noecker-ts · 11. Dezember 2023

Ich habe eine Support Anfrage gestellt und eine Nummer bekommen, laut Telefonat sollte sich jemand melden um mir zu helfen ,das ist jetzt 1 Woche her.Ich würde gerne mein Konto benutzen aber ich habe keine Möglichkeit mehr mich einzuloggen.Und Support von Microsoft bekomme ich auch nicht.Was kann ich tun?Ich habe einen Unternehmen Account mit eigener Domain.

Martin Fuhrmann

Hallo Gijs,

wann bekommt man denn eine Antwort?

Grüße

Martin

Alexandar Petrov

Hallo Bob,
 
 das ist hier ein Nutzer zu Nutzer Forum und keiner kann dir direkt helfen. Ich habe leider auch keinen Zugriff auf der Anfrage oder die Kommunikation mit dem Support, um mehr zu erfahren. Wenn das Problem mit der Lösung nicht behoben werden kann und die Serviceanfrage bereits geschlossen ist, kannst du am besten eine neue Serviceanfrage im Admin Portal erstellen, die geschlossenen Falls verweisen und weitere Untersuchung auffordern.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Andreas Killer

Das Verhalten ist bekannt. Ob dies auf der "ToDo"-Liste von Microsoft steht und/oder wann in welcher zukünftigen Version dies behoben wird kann ich nicht sagen.

Für 2016/2019 wird dieses Verhalten meiner Erfahrung nach nicht behoben werden, das betrifft einfach viel zu wenig User. Ob es für 365 jemals passiert... ich denke nicht.

Add-Ins werden installiert und "verschwinden" dann in irgendwelche Verzeichnisse die ein normaler User nie zu Gesicht bekommt.

Deaktiviere die Dateivorschau im Windows-Explorer oder kuck Dir das Add-In nicht an.

Für einen Entwickler sollte sich da wohl eine Möglichkeit ergeben damit umzugehen. ;-)

Andreas.

Maximilian Koenig

Bekommt man hier auch Hilfe oder wird man nur ignoriert????

RichiLIVE

Fühlt sich von Microsoft jemand befähigt hier mal etwas zu posten oder den Sachverhalt zu prüfen?

Der Service den man hier bekommt ist echt für die Tonne. Und das obwohl ich alle Microsoft Produkte WP8.1, Windows 8.1, Outlook 365, Outlook.com, XBOX Music, XBOX One und 360 usw. verwende.

Bei Apple bekommt man nach einiger Zeit wenigstens direkt von einem Techniker Hilfe und konnte Nutzungsdaten übermitteln, und der Fehler wurde dadurch wirklich gefunden.

Mich ärgert es schon gewaltig, da auf allen System unterschiedlich viele "ungelesene" Mails existieren.

Kann doch nicht logisch sein, wenn man WP, Outlook und Outlook.com gleichzeitig offen hat auf jeder Plattform andere Mails ungelesen sind und auch noch unterschiedlich viele!

Hi,

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