Microsoft 365 wurde mir zweimal belastet 109.95 am 6.12. und 109.95 am 7.12.2023

Hallo, Stefanie

Ich heisse Andy, ein unabhängiger Berater. Mit meinem vielfältigen Wissen löse ich Probleme und Fragen rund um Windows, Hardware und Softwares. Ich heisse dich herzlich willkommen in der Microsoft Community!

Wir können hier keine Einsicht auf deine Daten generieren. Dennoch können wir dich zumindest korrekt weiterleiten.

Informationen über deine Abgeschlossenen Abos:


https://account.microsoft.com/services/

Informationen über deine getätigten Bestellungen:


https://account.microsoft.com/billing/orders/

Wenn du keinen Anhaltspunkt für die Rechnung findest, wende dich an den Support:


https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn Fragen oder weiter Probleme auftauchen, melde dich einfach per Antwort und wir behandeln das Thema weiter. Sollte dein Anliegen gelöst sein, ist es sinnvoll das Thema abzuschliessen, indem du die passende Antwort markierst.

Hallo,

Du schreibst hier mit anderen Nutzern. Niemand hat Zugang zu Microsoft-Internen Sachen oder fremden Rechnungen. Da können wir leider nicht helfen.

Eventuell ist es die jährliche Rechnung für ein Abo von Microsoft 365 Family (früher Office 365 Home). Schau mal in Dein Microsoft-Konto unter "Zahlung und Abrechnung" oder "Dienste & Abonnements".

Viele Grüße

Hallo Doris J,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind.

Es tut mir leid, aber dies ist ein Benutzerforum, so dass wir keinen Zugriff auf Ihr Backend haben können, weil wir Benutzer wie Sie sind.

Wenden Sie sich daher über die folgenden Schritte an Microsoft Billing
Melden Sie sich in Ihrem Browser bei Ihrem Microsoft-Konto an, und klicken Sie auf den Link unten, um Support zu erhalten.
https://support.microsoft.com/contactus

> Microsoft 365
> Klicken Sie auf Get Home Support
> Geben Sie im angezeigten Feld "Abrechnung" ein und wählen Sie eine der angezeigten Optionen
> Scrollen Sie nun nach unten und klicken Sie auf Support kontaktieren (unten etwas links von der Mitte)
> Im nächsten Bildschirm werden Sie nach weiteren Details gefragt (ggf. ausfüllen)
> In Produkten und Diensten: Wählen Sie Microsoft 365 und Office
> Wählen Sie in der Kategorie: Abrechnungs- und Zahlungsaktualisierungen oder Abonnement kündigen
> Klicken Sie auf Bestätigen bestätigen
> Klicken Sie in Ihrem Browser auf Mit einem Support-Mitarbeiter chatten

Sie können uns ein Update geben

Alles Gute
Fuad

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Banziger, danke, dass du in die Foren gekommen bist. Ich bin auch ein Benutzer wie Sie und helfe Ihnen gerne nach bestem Wissen und Gewissen weiter.

Erinnern Sie sich, dass Sie sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben? Es ist möglich, dass die Gebühr für die Erneuerung erhoben wird. Bitte melden Sie sich hier mit Ihrem Microsoft-Konto an https://account.microsoft.com/billing/orders um zu sehen, wie hoch die Gebühren sind, wenn Sie es nicht sehen, ist es möglich, dass Ihre Karte mit einem anderen Konto verknüpft ist, z. B. von einem Familienmitglied.

Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link, um die vollständige Anleitung zur Untersuchung einer Gebühr zu erhalten, Sie können auch die integrierte Problembehandlung verwenden, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken. Diese Problembehandlung hilft Ihnen auch, sich bei Bedarf an den Microsoft-Support zu wenden.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen weiter zu helfen.

Herzliche Grüße
Stefanie

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Hallo Thomas,

vielen Dank für deinen Tipp und deine Antwort.

Ich hab mich angemeldet mit meinen Daten aber es zeigt nichts an. Dieses Problem habe ich schon seit längerem, das Abo für 6.95 sfr habe ich seit mehreren Jahren aber wenn ich was nachschauen möchte, kann ich es nicht abrufen. Das gleiche gilt für ein App
Abo für das Ipad für das ich seit mehreren Jahren 109.95 bezahle aber die Apps nicht mehr nutzen kann, da mein ipad mittlerweile zu alt dafür ist.

Das Abo 6.95 möchte ich eigentlich behalten, das andere kündigen, aber auf meinem Profil wird wie schon gesagt nichts angezeigt.

Leider weiss ich nicht