Microsoft 365-Zahlungen werden abgebucht, Konto existiert aber nicht?!

Paypal habe ich leider schon kontaktiert, die können da nichts tun. Und die Frage ist ja auch, wenn ich es schaffe, dass keine Zahlungen mehr dafür abgebucht werden können, ob es sich dann als Schulden anhäuft und irgendwann ne fette Nachzahlung fällig wird?!
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Hallo Philipp,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte merke, dass die Office 365 Konten (EDU und Business) keine Microsoft Konten (kostenlose private Konten) sind. Wenn du dich anmeldest, wähle Arbeits- oder Schulkonto aus (kein Microsoft Konto) und teste bitte erneut.
Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo ga42foz.ForStudents.onmicrosoft.com,



Hiermit die Kontakte der Kollegen,
die Outlook.com unterstützen und Dir weiterhelfen werden.



Bedanke mich für Dein Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

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Hallo, Bárbara.
Ich verstehe, dass Sie ein Microsoft 365-Abonnement erworben haben, aber dieser Kauf erscheint nicht in Ihrem MS-Konto.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Das richtige Konto ist dasjenige, das Sie zum Kauf des Abonnements verwendet haben.
Wenn Sie einen Produktschlüssel gekauft und erhalten haben, müssen Sie ihn einlösen und Ihr MS-Konto unter dem folgenden Link verknüpfen:
https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup
Wenn Ihr Abonnement jedoch bereits mit Ihrem MS-Konto verknüpft wurde und Sie im richtigen Konto angemeldet sind, kann nur der Support untersuchen, warum das Abonnement in Ihrem Konto fehlt.
Sie sagten, dass Ihre Versuche, den Support zu kontaktieren, fehlgeschlagen sind. Haben Sie versucht, mit ihnen über den Live-Chat zu sprechen? Dies ist der einfachste und schnellste Weg, um sie zu kontaktieren. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt:

Öffnen Sie den folgenden Link in einem privaten Browserfenster
https://support.microsoft.com/en-us/home/expcon...

Führen Sie auf der sich öffnenden Seite die folgenden Schritte aus:
1. Geben Sie Ihr Problem ein und klicken Sie auf <Get help="">
2. Klicken Sie auf <Login and="" contact="" support=""> am unteren Rand der Seite
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option <Microsoft 365="" and="" office=""> Option.
5. Wählen Sie unter Kategorie die Option <Manage subscription=""> und bestätigen.
6. Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Browser" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Ein Agent wird Ihnen in Kürze helfen.</Manage></Microsoft></Login></Get>

Hola,
<br />im Microsoft Konto gibt es den Bereich Zahlung und Abrechnung. Dort sind alle bisherigen Zahlungen zu finden. Völlig Problemlos.
<br />Gruß,
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