Microsoft Account gehacked und ausgeschlossen worden

Irish_Lenny · 22. Juli 2024

Hallo, Der Microsoft Account meiner Partnerin wurde gehacked und nun wurde sie aus ihrem Account ausgeschlossen neue E-mail Adresse wurde hinterlegt, ihre alte existiert nicht mehr als Account.. Wir haben versucht alle Möglichkeiten zur Wiederherstellung zu verwenden, ohne Erfolg. Wie kann der Microsoft Support für individuelle Hilfe kontaktiert werden? Ausgangslage: - Info E-mail zu verdächtigen Anmeldungen aus Brasilien, Bangladesh etc. kurz hintereinander. - Versucht das Konto wiederherzustellen einige Fragen beantwortet, anschließend die Meldung bekommen, dass das Konto nun für 30 Tage

Mrbeani

Ich bin jetzt entnervt auf pages umgestiegen....nach 3h Konvertierungsarbeit funktioniert jetzt alles bestens. Rückkehr zu word ausgeschlossen

Peter.Star

Hallo,

grundsätzlich ist dies mit dem Verkäufer zu klären. Nur eine Frage oben im Themenbereich schreibst du Office 365 weiter im Text einzelne Produkte. Office 365 ist ein Abo-Modell das viele Produkte von Access bis Word vereint, dies wäre aber bereits das was
du anscheinend haben willst.

Sind die Produkte installiert und aktiviert ist eine Rückgabe ausgeschlossen da sie ein Leben lang mit deinem Microsoft-Konto verknüpft sind. Somit wäre auch ein Privatverkauf ausgeschlossen.

Ist Office nicht aktiviert wende dich an den Verkäufer.

Peter

ThomasLST

Hallo Werner,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Die geänderte Produktbezeichnung kann als Fehlerursache ausgeschlossen werden.
 Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich halte es für ausgeschlossen, dass durch die Installation eines Updates über Windows-Update eine Festplatte beschädigt worden ist.

Stelle die vollständige Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Christian Bärlocher

Hallo

Vielen Dank für die Antwort.

Ich habe bereits versucht, über Datei > Kontoeinstellungen den Account hinzuzufügen und ich habe versucht, ein neues Profil anzulegen.

Auf meinem iPhone funktioniert der Account, falsches Passwort oder falsche Einstellungen können daher ausgeschlossen werden.

In anderen Threats habe ich diese beiden Varianten (über Kontoeinstellungen oder unter einem neuen Profil) als Lösungen gesehen, leider hat bei mir beides nicht funktioniert.

Liebe Grüsse

Christian

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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