Microsoft Account gehacked und ausgeschlossen worden

Irish_Lenny · 23. Juli 2024

Hallo, Der Microsoft Account meiner Partnerin wurde gehacked und nun wurde sie aus ihrem Account ausgeschlossen neue E-mail Adresse wurde hinterlegt, ihre alte existiert nicht mehr als Account.. Wir haben versucht alle Möglichkeiten zur Wiederherstellung zu verwenden, ohne Erfolg. Wie kann der Microsoft Support für individuelle Hilfe kontaktiert werden? Ausgangslage: - Info E-mail zu verdächtigen Anmeldungen aus Brasilien, Bangladesh etc. kurz hintereinander. - Versucht das Konto wiederherzustellen einige Fragen beantwortet, anschließend die Meldung bekommen, dass das Konto nun für 30 Tage

Neueadresse_neu

Ich bin zahlender Kunde und habe über 40 GB Daten auf OneDrive.
Es muss doch einen Weg geben für zahlende Kunden an seine Daten zu kommen?

Eventuell wurde mein Account gehacked und die Wiederherstellungsadresse geändert. Die anzeigten Buchstaben sind mir völlig unbekannt.

Sarah_Sa

Hallo Kitik,

ich begrüße Sie bei der Outlook.com Community.

Wie ich verstehe, wurde Ihr Konto gehackt.

Bevor Sie das Kennwort geändert haben, haben Sie dort einen Viren Scan durchgeführt?

Schauen Sie sich auch mal diesen
Artikel an. Dort finden Sie mehr an Informationen und Schritte was Sie machen können.

Bei weiteren Fragen, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Mrbeani

Ich bin jetzt entnervt auf pages umgestiegen....nach 3h Konvertierungsarbeit funktioniert jetzt alles bestens. Rückkehr zu word ausgeschlossen

Peter.Star

Hallo,

grundsätzlich ist dies mit dem Verkäufer zu klären. Nur eine Frage oben im Themenbereich schreibst du Office 365 weiter im Text einzelne Produkte. Office 365 ist ein Abo-Modell das viele Produkte von Access bis Word vereint, dies wäre aber bereits das was
du anscheinend haben willst.

Sind die Produkte installiert und aktiviert ist eine Rückgabe ausgeschlossen da sie ein Leben lang mit deinem Microsoft-Konto verknüpft sind. Somit wäre auch ein Privatverkauf ausgeschlossen.

Ist Office nicht aktiviert wende dich an den Verkäufer.

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich halte es für ausgeschlossen, dass durch die Installation eines Updates über Windows-Update eine Festplatte beschädigt worden ist.

Stelle die vollständige Fehlermeldung im Wortlaut bereit.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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