Microsoft Aktivierung für Mac fehlgeschlagen

KiraG · 13. Juni 2018

Hallo,

ich habe mir über die Arbeit via Microsoft HUP ein OfficeHome and Business for Mac 2016 - Paket gekauft und installiert.

Nun kann ich leider die Aktivierung nicht vornehmen. Beim Start der Office Produkte, werde ich zur Aktivierung aufgefordert, gebe mein Microsoft-Konto ein und erhalte dann die Nachricht, ich solle es via Telefon probieren. Das habe ich bereits. Leider immer mit der Nachricht am Ende, die Aktivierung sei zur Zeit nciht möglich und ich Sole es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren. Das habe ich bereits mehrfach probiert.

Nun habe ich mich über die Microsoft-Homepage in mein Konto eingeloggt und nachgesehen. Dort steht, dass das Produkt bereits aktiviert ist und "einem anderen Konto eingelöst wurde". Dann sehe ich den Anfang und das Ende meiner E-Mail-Adresse, mit der ich auch angemeldet bin und der das Produkt zugeordnet sein soll..... Aber mit eben dieser Mailadresse bin ich ja angemeldet ?!

Ich würde mich über Rückmeldung freuen.

Viele Grüße

Kira

Thomas Löwe

Hallo Kira,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Kira,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe erneut die Microsoft Produktaktivierung an und gebe auf Aufforderung keine Installations-ID ein. Nach zweimaliger Nichteingabe wirst du mit einem Mitarbeitenden verbunden. Dieser wird dich bei der Aktivierung hilfreich unterstützen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

KiraG

Hallo Thomas,

vielen Dank für den Tipp. Das hat reibungslos innerhalb von wenigen Minuten funktioniert.

Viele Grüße

Kira

ElisabethReich

Ich habs aufgegeben. Dann hab ich mit einem Bekannten nochmal dies und jenes probiert. Schließlich habe ich das Tablet in den Auslieferungszustand versetzt und siehe da: Über den Router des Bekannten liess es sich installieren.

Microsoft sollte beim Verkauf von Office in der BRD einen fetten Warnhinweis geben, dass Telekom- Kunden mit einem Speedport leider nichts davon haben, oder sich mit der Telekom zusammen setzten und eine Lösung erarbeiten!!!!!

ELIZA45

die lizenz habe ich zusammen mit dem tablet bekommen. offiziell ist es also schon einmal aktiviert und installiert worden. allerdings trat auch dabei ja der Fehler auf, der wohl am speedport hängt, so dass office auf diesem Gerät nicht läuft. Und auch der
Versuch, es über ProfessionalRetail ins Laufen zu bringen ist gescheitert.

Hi,

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