Microsoft Authenticator deinstalliert, keine Anmeldung mehr möglich.

Nicolas Schobinger · 16. Juni 2023

Hallo liebe Microsoft Community,ich habe von meinem alten Handy den Microsoft Authenticator entfernt und kann mich nun nicht mehr anmelden, da ich den Code nicht bestätigen kann. Auch die Funktion "Ich habe keinen Zugriff auf die App" funktioniert nicht, weil ich dann auch nur mit der App bestätigen kann oder einen in der App generierten Code eingeben muss. Ich bin der einzige Administrator von dem Account und komme trotzdem mit keiner der genannten Methoden in den Account.Ich hoffe mir kann jemand helfen.Danke!

Galin Karlovv

Hallo Bujkas,
Wenn du der einzige Administrator bist, werde ich dir eine private Nachricht senden, wo du folgende Information geben sollst., damit wir eine Serviceanfrage machen können.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Ufuk Acgar

ich kann mich nicht mehr anmelden:
<br />Also, die Authenticator-App auf dem Smartphone habe ich deinstalliert, da ich mich nicht authentifizieren konnte. Nun kann ich mich weder bei der Authenticator-App anmelden noch die Sicherheitsinformationen über den PC ändern
<br />Bitte um Hilfe.
<br />MfG Acgar
<br />

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Alexandar Petrov

Hallo Christiane,

vielen Dank für deine Anfrage.

Meinst du mit ein Microsoft-Konto einen kostenlosen Microsoft Account (Outlook.com) oder ein Office 365 Business Konto? Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

HellwigElena

Guten Morgen,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich konnte das Problem derzeit mit meiner Uni lösen, danke trotzdem

Viele Grüße, Elena

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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