Microsoft Authentifizierung auf dem alten Handy - keine Anmeldemöglichkeit - was tun?

Jasmin S. · 26. Oktober 2023

Hallo Zusammen,ich habe ein Problem und zwar würde ich gerne das Microsoft Visio Plan 1 kündigen.Dies wird mir monatlich abgebucht bei meinem Konto nur leider komme ich nicht mehr in meinen Account.Ich habe versucht mich anzumelden aber ich weiß leider die Adresse für den Admin nicht mehr und mit meiner Mailadresse, die sonst immer alles bearbeiten konnte benötige ich die Authentifizierung über die Microsoft App und die hab ich auf dem alten Handy, welches ich nicht mehr besitze und auf dem neuen funktioniert es nicht.Also muss ich mich laut Google & Microsoft Seite mit dem Admin anmelden

Peter.Star

Das hat aber mit Outlook nichts zu tun. Deine Einstellungen sind falsch. Die Authentifizierung schlägt fehl.

Überprüfe deine Anmeldedaten auch bezüglich zweistufiger Authentifizierung.

Andyreas94

Hallo,Vielleicht weiß hier mittlerweile jemand eine Lösung. Ich habe diverse MIcrosoft Support Threads durchsiebt. Wie kann ich meine Authenticator App zurücksetzen, wenn ich mein altes Handy nicht mehr habe und auf dem Neuen die Authenticator App zwar installiert und das Konto darauf auch zu sehen ist, allerdings keine Meldung für eine Anmeldung kommt? Auf mein Konto kann ich dementsprechend nur bedingt zugreifen, da ich ja für jede Anmeldung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung brauche. Handywechsel geschah von Iphone 12 auf Iphone 14 ProDanke für eure Hilfe.LG

Um es genau zu sagen, geht es um Ein Schulkonto meiner Verlobten. Ich schreibe deshalb auf meinem Konto, weil sie auf nichts zugreifen kann bei ihrem Konto.

Dirk[01]

diese Lösung passt NICHT zum Problem!

Nochmal zum Verstehen:

1. Microsoft Account ohne Zweifaktor-Authentifizierung (geht, kein! Thema).

2. Apple Account mit Zweifaktor-Authentifizierung

3. Outlook auf einem Mac ist unfähig mit dem Appleaccount umzugehen (Authentifizierungsfehler)

4. aus bestimmten Sachzwängen kann das Applekonto NICHT auf die alte Authentifizierung zurückgesetzt werden

5. Outlook für IOS ist genauso unfähig das Applekonto anzusprechen

Frage:

Wie kann Outlook für Mac dazu gebracht werden auch in der Mac-Umgebung zu arbeiten?

Gruß, Dirk

Julia und MichaelWul

Hallo Pauline,

vielen Dank für die Antwort. Ich habe mich zwischenzeitlich schon gewundert, warum die Mails nicht mehr auf dem Handy ankommen. Jetzt und mit alten Passwort geht aber wieder alles.

Für mein Outlook-Problem gibt es aber immer noch keine Lösung. Was soll ich tun?

Danke und Grüße

Julia

Thomas LST

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