Microsoft Bookings - Mitarbeiter erhalten Terminabsagen bzw. Termine werden storniert

Christian_866 · 14. April 2023

Wir haben eine Schulung mit ca. 500 Personen auf 20 Termine verteile über Bookings geplant und bekommen jetzt vermehrt die Rückmeldungen der Anwender das Termine einfach storniert wurden:Über den Buchungskalender der Schulung wird der Termin aber korrekt angezeigt. Die Teilnehmer die die Absage erhalten haben, stehen sauber mit im Termin. Wir können leider nicht nachvollziehen warum diese Terminabsagen verschickt wurden und wen es genau betroffen hat.- Warum werden diese Stornierungen verschickt bzw. wie kann man verhindern das diese geschickt werden?- Ist es nachvollziehbar an wen die Stornie

Christian_866

Nach der Recherche im englischsprachigen Forum sind wir mit unserem Problem wohl leider nicht allein. Hier gibt es haufenweise Einträge dazu:
Bookings MS - Group Appointment - One customer cancels, it is cancelled for everyone (Customer+staff - Microsoft Community Hub
Appointments keep canceling in Bookings - Page 2 - Microsoft Community Hub
Re: Auto-cancellations - Microsoft Community Hub
Rescheduled MS Bookings appointments show as "Cancelled" - Microsoft Community Hub
Das Problem besteht wohl schon seit 2020 und Microsoft hat noch keine Lösung dazu! Wir haben einen entsprechenden Supportcase bei Microsoft dazu eröffnet und haben seit über einer Woche keinerlei Antwort.
Von einem Anbieter wie Microsoft erwartet man sich eigentlich einen professionelleren Umgang mit solchen Problem. Für uns ist Bookings in dem Fall unbrauchbar und kann nicht genutzt werden.

Galin Karlovv

Hallo Christian,
Bitte wende dich an die Spezialisten in Microsoft Bookings Forum (nur auf Englisch), damit du mehr Hilfe von den Spezialisten über deine
Anfrage bekommen kannst.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Screenshots.

Die Idee ist, dass der Kunde diesen Termin selber bucht und wenn den entsprechenden Dienst mit mehreren Mitarbeitern ausgewählt ist, werden alle diese Mitarbeiter den Termin in dem Postfach haben. Alternativ kann ein Mitarbeiter den Termin im Namen des Kunden erstellen. Man kann für Dienste mit mehreren Mitarbeitern nur eine Zeit auswählen, wenn alle Mitarbeiter dieses Diensts verfügbar sind. Die Mitarbeiter selber brauchen auf der Bookingsseite keine Termine beitreten. Wenn den Termin eine Online Meeting ist, werden die Mitarbeiter den Link auch in den Termininformationen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Daniel Albert (konta

OK also stochere ich im ungewissen und muss anhand der Zeitauswahl schauen wann derjenige Mitarbeiter keinen Termin mehr hat. Das ist aber nicht ernst gemeint oder ?

Warum werden denn im Booking App die reservierten Zeiten angezeigt ?

Das Booking App greift wie ich auch nur auf den Booking Kalender zu ?

Steffen Hübner

Hallo,
ich denke Sie haben das falsch verstanden.
Der Mitarbeiter hat schon Termine in seinem Outlook.
Aber Microsoft Booking erlaubt trotzdem einen Termin zur gleichen Zeit zu buchen.
Der Haken bei "Ereignisse im Office-Kalender beeinflussen die Verfügbarkeit" ist aber aktiviert.
Mit freundlichen Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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