Microsoft Family 365 funktioniert nicht mehr, Anmeldung Konto nicht möglich

GinaJN · 12. Februar 2022

Hallo,seit Jahren habe ich Microsoft Family, aber seit dem ich Ende Januar das Abonnement mittels Produkt Key erneuert habe was wie immer super geklappt hat, funktioniert gar nichts mehr.Wenn z.B. Word geöffnet wird, steht oben "Nicht lizenziertes Produkt".Eine Anmeldung mit meinem Konto in den Microsoft-Programmen ist nicht mehr möglich, es wird nach ewigem Laden lediglich "Leider haben wir vorübergehend Serverprobleme" angezeigt. Neue Installation vom Office Paket brachte nichts. Das Problem besteht seit ein paar Wochen und ist unabhängig vom WLAN, da ich es an zwei verschiedenen Orten get

GinaJN

Die Probleme traten Ende Januar auf, 1 bis 2 Wochen nach der Installation von Kaspersky.
 Ich habe Kaspersky nun deinstalliert und Microsoft funktioniert wieder! Danke für ihre Unterstützung!
 Mir stellt sich nun die Frage, ob das Problem wiederkommen würde, wenn ich Kaspersky nun wieder installieren würde. Könnte das passieren?
 Mfg Gina

GinaJN

Hallo Thomas,
 vielen Dank für die schnelle Antwort!
 Im Januar habe ich ein Antivirusprogramm "Kaspersky" installiert.
 Mfg Gina

Thomas LST

Hallo Gina,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
 Wird ein Proxy-Server verwendet?
 Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung der Windows-Registrierung installiert und ausgeführt?

Diane Poremsky MVP

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Hallo Gina,

Ich bin Diane, eine Office Apps & Services MVP, die sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Haben Sie die Schritte in der Problembehandlung für die Aktivierung befolgt?
https://support.microsoft.com/office/unlicensed...

Was verwenden Sie Antivirus?
Verwenden Sie ein VPN? (Wenn ja, schalten Sie es aus, bis Sie es aktivieren.)

Haben Sie Skriptblocker oder Popblocker ausgeführt?
Haben Sie Verbundene Erlebnisse in den Einstellungen für datei- > Konto > Kontodatenschutz deaktiviert?

Diane Poremsky MVP

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Danke für das Update. Ich bin überrascht, dass die Probleme 2 Wochen später begannen - aber vielleicht haben sie ein Update installiert.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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