Microsoft gekauft aber nicht erhalten

FynnFX · 14. Dezember 2020

Hallo,

ich brauche Hilfe. Ich habe mir Microsoft gekauf für 86,35€. Es ist auch abgebucht aber ich habe es nicht bekommen ? Habe auch schon alles versucht mit der Support App. Kann mir bitte wer helfen.

Dankeschön im vorraus.

NurStress

Hallo,

ich habe Microsoft Office direkt bei Microsoft gekauft

ja ich war mit meiner Standard Adresse angemeldet

nein ich habe keine Bestätigung oder Kaufnachweis erhalten

Thomas Löwe

Hallo Jasmin,

wurde eine Lizenz für Microsoft Office 2010 gekauft?

Wenn, ja: Bitte wende dich an den Verkäufer, um den Produkt-Key zu erhalten.

Wenn, nein: Es wurde eine zeitlich beschränkte Testversion installiert. Nach Ablauf des Testzeitraumes muss eine Lizenz gekauft werden, wenn Microsoft Office 2010 weiter verwendet werden soll.

ThomasSpahr

Grüezi Thomas Loewe

Vielen Dank

Ich habe einen Rückruf erhalten vom Microsoft Support.

Es hiess lediglich dass ich mit meinem Arbeitgeber sprechen muss damit ich einen neuen Bestellcode erhalte und Microsoft mich wieder auf ihrer Liste findet.

Irgendetwas läuft einfach schief. Ich habe den Bestellcode erhalten und wenn ich dan kaufen möchte heisst es immer "gekauft". Ich habe noch nie das Office 2016 gekauft.

Und mein Arbeitgeber sagt mir dass es komisch ist und sie mir nun auch nicht mehr weiterhelfen können.

Also wars das wohl und ich kaufe in einem Shop.

Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe.

Freundliche Grüsse

thomas Spahr

UliGölkel

Wie gesagt, nach einem weiterverbindungsmaraton, war die aussage, das man mir im Haus Microsoft nicht helfen kann, da ich das Produkt ja noch nicht gekauft habe. Ich soll also erst das Produkt kaufen, dann erhalte ich auch meinen Schlüssel für die Testversion....

Peter.Star

H&B wird einmalig bei der Aktivierung einem Microsoft Konto zugeordnet danach ist kein Key mehr erforderlich.

Du schreibst online gekauft. Solltest du nicht direkt bei Microsoft gekauft haben so wirst du vom Verkäufer eine Mail mit dem Key erhalten haben, weiterhin sollte der Verkäufer den Key auch in deinem Konto anzeigen.

Aktiviere hier www.office.om/setup dein Office.

Hi,

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