Microsoft-Hotline für Privatkunden nicht als Gesprächspartner erreichbar

Hallo Herr Pozdrawiam,
<br />hiermit erinnere ich an die Beantwortung meiner Frage.
<br />Freundliche Grüße
<br />Pik 7
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Danke für Ihre Antwort.
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<br />Telefonischer Support für Privatanwender soll weiterhin verfügbar sein.
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<br />Die Weiterleitung zur Online-Hilfe kann durch die Auswahl der Produktkategorie verursacht werden, zu der wir um Hilfe bitten. Einige Produkte bieten nur Online-Support.
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<br />Die überwältigende Mehrheit wird jedoch durch telefonischen Support unterstützt.
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<br />Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie
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Hallo Herr Pozdrawiam,
<br />im Moment sind meine konkreten Probleme - über private Nachrichten in Bearbeitung - in der Hoffnung dass mir auch geholfen wird.
<br />Jedoch in meinem Beitrag geht es darum: Bis noch vor ca. 2 Monaten konnte ich über die in meinem Beitrag mitgeteilte Telefonnummer tatsächlich den telefonischen Support erreichen. Durch ihren automatischen Ansagedienst konnte man auswählen, ob man z. B. techn. Support benötigt und wurde auch mit einem entsprechenden Mitarbeiter verbunden.
<br />Dies ist nun nicht mehr der Fall. Statt dessen erhält man den Verweis auf eine Online-Seite.
<br />Wurde diese Vorgehensweise von Microsoft generell so umgestellt? Oder betrifft es nur meinen Telefonanschluss?
<br />Freundliche Grüße
<br />
<br />

Hallo Spaten 7,
<br />Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit auf eine Antwort.
<br />Bitte schreiben Sie weitere Details zu dem Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen. Wir werden versuchen, wenn möglich in unserem Forum zu helfen.
<br />Wenn Sie Kontakt mit einem anderen Helpdesk aufnehmen müssen, geben wir den besten Ort an, an dem Sie Hilfe erhalten können.
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<br />Bitte schreiben Sie, welches Produkt das Problem betrifft und an welchem ​​Gerät Sie arbeiten.
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<br />Wir warten auf eine Antwort.
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Danke für die Vorschläge.

Habe nach einer "amüsanten" Odyssee durch die Microsoft Store Hotline, die darin gipfelte, dass die für mein Problem wohl zuständige Hotline nur bis 18:00 Uhr erreichbar ist und es leider gerade 18:01 war, als ich diese Nachricht hörte, das Problem selbst
gelöst.

Mit Microsoft Repair Tool O365 deinstalliert, Rechner neu gestartet, MS 365 von der Office.com Seite neu installiert. Fertig.

Hätte ich meiner Intuition fokgend auch direkt machen können und mir mindestens 30min Hotline Odyssee sparen können.