Microsoft HUP Auftragsbestätigung vorhanden; Bestellung fehlt im Verlauf

Hi Thomas,
<br />super, danke dir für die ausführliche Antwort
<br />Es hat direkt Option 1 funktioniert. Diesen Link konnte ich anderweitig leider nirgends finden.
<br />Viele Grüße
<br />Julian
<br />

Hallo Julian,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program vor dem 30.11.2018 erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, kann die Installationsdatei und der Produkt-Key im Bestellverlauf abgerufen werden:
<br />https://www.microsoft.com/de-de/home-use-program/order-history?rtc=1&market=de
<br />Lade die Installationsdatei herunter.
<br />Beginne dann die Installation.
<br />Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
<br />Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
<br />Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
<br />Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
<br />Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Kontaktiere den Microsoft Support.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Julian,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
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Hallo Herr Löwe,



ich habe durch Zufall in einem anderen Beitrag gelesen, wo die Installations-Datei von Office runtergeladen werden kann. Dadurch konnte ich erkennen, dass mein mir bei der Auftragsbestätigung genannter link auf die 32-bit Version verwies. Kein Wunder, dass
diese Version nicht unter Windows 8 lief Die 64-bit Version ließ sich jetzt erfolgreich installieren. Es wäre sicherlich hilfreich für die HUP-Nutzer, wenn in der Auftragsbestätigung von Microsoft auf beide Versionen verwiesen würde und nicht automatisch die
32-bit Version runtergeladen wird.

Beste Grüße



Matze

Hallo René,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Home and Use Program Kundendienst:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.