Microsoft HUP erworben, nicht möglich erneut herunterzuladen?

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Auf der HUP-Seite habe ich bereits erfahren, dass die Bestellhistorien und Produkte mit der damals verwendeten E-Mail-Adresse aufgerufen werden können. Natürlich habe ich keinen Kontakt mehr zu meiner früheren Firmen-E-Mail.
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Leider benötigen Sie im Rahmen des älteren HUP-Programms Zugriff auf Ihre Unternehmens-E-Mails, um einen neuen Aktivierungsschlüssel zu erhalten - und sie müssen einen Vertrag haben, der Rechte für die Heimnutzung enthält.

Im Rahmen des neuen Programms (das jetzt ermäßigte Abonnements enthält) wird die Software Ihrem Microsoft-Konto hinzugefügt. Die Preise sind nicht annähernd so gut wie die Rabatte unter dem alten Plan, aber der ermäßigte Abonnementpreis ist gültig, solange Sie ihn aktiv halten.

Es gibt also kein Missverständnis, dies ist ein öffentliches Support-Forum von Benutzer zu Benutzer. Microsoft Support-Mitarbeiter beschäftigen dieses Forum nicht. Jeder hier ist ein Benutzer, der anderen Benutzern hilft. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Einfluss auf die Richtlinien und Verfahren von Microsoft.

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Hallo

Ich bin Diane, ein Office Apps & Services MVP, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

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Ich bin nicht mehr bei der Firma aktiv, die die HUP-Kooperation hat - aber die Einkäufe wurden getätigt und können nicht "einfach weg" sein?
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Haben Sie den Schlüssel in Ihrem Microsoft-Konto eingelöst? Wenn ja, können Sie dort neu installieren und aktivieren.

Wenn es nicht in Ihrem Microsoft-Konto eingelöst wurde, sind die HUP-Lizenzen nur gültig, während Sie für das Unternehmen arbeiten. Wenn Sie die Software auf einen neuen Computer verschieben, müssen Sie einen neuen Schlüssel anfordern, der Zugriff auf Ihre geschäftlichen E-Mails erfordert.

So installieren Sie HUP-Lizenzen neu / reaktivieren sie:
https://support.microsoft.com/offic...soft-hup-d99c6e4a-6756-4ece-99a0-b1df654ec7d3

-- Diane

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Hallo Thomas,



das Problem ist gelöst, aber anders, als ich dachte. Vielleicht ist der Erwerb von Office über HUP nur einmal je Firmenadresse möglich? Jedenfalls konnte ich mit der gelieferten DVD keine Installation vornehmen. Es war absolut kein Key zu kriegen.
Der Kauf war also überflüssig. Der Admin meiner Firma hatte mir geraten, das alte Office erneut herunterzuladen und es telefonisch nach Aufruf der Hilfefunktion freischalten zu lassen. Das hat offensichtlich geklappt…



Schönen Sonntag noch, Barbara

Ich habe vermutlich dasselbe Problem (unter Win7 Prof.), bin mit meinem privaten Microsoft-Account angemeldet, benutze aber das Produkt aus dem HUP-Kauf von der Firma. Office Programme beenden sich seit heute, obwohl ich eine gültige Lizenz besitze gleich
nach dem Start, ohne dass ich die Möglichkeit habe, den Account zu wechseln oder die Lizenzdaten erneut eingeben zu können.

Vorgestern habe ich mich bei microsoft-press.de mit meinem privaten Account angemeldet, um ein e-book herunterzuladen. Möglicherweise ist dabei was passiert.

Was aber hat mein HUP Office 2016 mit einem Office 365 zu tun?

Hallo RainerMuelich ,

da sich deine Anfrage auf Office Professional Plus 2016
bezieht, bitte ich dich deine Anfrage erneut im Microsoft HUP Forum zu stellen.

Leider ist es mir nicht möglich deine Anfrage direkt dorthin zu verschieben, ich möchte dich deshalb bitten diese Anfrage erneut im HUP Forum zu stellen.

Hier der Link zum Forum:

https://www.microsofthup.com/hupemea1/contactus.aspx?culture=de-DE

Es wäre sehr nett von dir, wenn du uns einen Link zu deiner Anfrage im HUP Forum, zur Verfügung stellst. Auf diese Weise können auch andere User schnell die Antwort finden.

Gruß

Michalina,